よくあるご質問

症状別に対処方法をご確認ください。
 

着信時に電話機が鳴らない場合

「着信転送」の設定が有効になっている可能性があります。
設定を無効化して復旧するかどうか、ご確認をお願いします。
「着信転送」について、詳しくはこちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。

＜電話機での着信転送停止手順＞
プッシュ信号が利用可能な電話機での操作が必要になります。

【1】電話機の受話器を上げて、「142」と番号を入力します。
【2】ガイダンスが始まったら「0」を入力します。
【3】「9」を入力して、受話器を置きます。
※「着信転送」の設定が無効、または未契約の場合はその旨ガイダンスが流れます。

上記を確認しても復旧しない場合は、ケーブルプラス電話・サポートセンターまでご連絡ください。
 

着信はするが受話器をとっても受話できない場合

「発信番号表示サービス」をご利用の場合、電話機の電源（AC）アダプタが電源コンセントに接続されている必要があります。
電話機が正常に通電していない場合、電話機に通常とは違う症状が発生します。
以下の症状が発生していないか、確認をお願いします。

・電話機の親機画面に何も表示されなくなった
・着信音が今までと違う音になった
・コードレス子機が利用できなくなった
・FAXが利用できなくなった

正常に電源を差し込んでも復旧しない場合は、電話機の本体または電源コードに不具合が発生している可能性もあります。
電源が入らない場合は電話機のメーカーへご相談ください。

上記を確認しても復旧しない場合は、ケーブルプラス電話・サポートセンターまでご連絡ください。
 

その他の症状の場合

ケーブルプラス電話・サポートセンターまでご連絡ください。