よくあるご質問

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  • No : 571
  • 公開日時 : 2022/03/24 00:00
  • 更新日時 : 2024/06/11 15:09
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不審なメールが届いた場合の対処方法を教えてください。

回答

不審なメールが届いた場合の対応について以下のとおりご案内いたします。
 
届いたメールについて

不審なメールが送信される目的は、悪意のあるページへ誘導し、IDやパスワードなどの情報を入力させることです。

添付ファイルや本文中のリンクは開かずに削除してください。
万が一開いてしまった場合は、セキュリティソフトなどのスキャン機能を使用のうえ、マルウェアの感染確認、駆除作業を実施してください。

<イッツコムを騙るページの例>
「マイページ」や「どこでもメール」の英語版などと酷似したページが確認されております。
情報を入力する前に、必ず開いているページのURLをご確認ください。

マイページ
https://mypage.itscom.net/Top/Login/

どこでもメール(パソコン版)
https://webmail.itscom.net/am_bin/amlogin

どこでもメール(スマートフォン版)
https://webmail.itscom.net/am_bin/slogin

どこでもメール(モバイル版)
https://wm.itscom.net/am_bin/mlogin

<情報提供にご協力ください>
受信された不審メールの内容を、こちらのページの「迷惑メールを投稿する」ボタンよりご投稿ください。
お客さまが受信された弊社を名乗る迷惑メールの事例を、よくあるご質問やホームページで一例として掲載させていただく場合があります。
※こちらのボタンよりお問い合わせをいただきましても、ご返答できません。
 
不審なメールが届かないようにしたい

不審なメールや迷惑メールへの対策として、弊社では「迷惑メールチェックサービス」「メール受信拒否設定」機能をご提供しています。

詳しくは、迷惑メール対策をご覧ください。
 
不審なメールの発信源をなんとかしたい

弊社では発信源の特定ができないため、不審なメールの発信を停止させるなどの対応は困難です。

以下の団体や警察本部窓口に、不審なメールの情報提供や相談をいただくことをおすすめします。
迷惑メール相談センター(外部サイト)
都道府県警察本部のサイバー犯罪相談窓口等一覧(外部サイト)
 
お問い合わせ
 
イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。
あわせてご活用ください。

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※このフォームにお寄せいただいたご意見への回答は行っておりません。
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