よくあるご質問

番号ポータビリティにより、そのままご利用いただけます。
ただし、以下の利用条件に合致した場合にご提供可能となります。

・NTT東日本が契約者に提供する一般加入電話（電話サービス）であること
・現在ご利用者さまが使用している電話番号であり、ご利用場所の変更がないこと

※ご利用場所が異なる場合、番号ポータビリティをご利用いただけない場合があります。
※番号ポータビリティをご利用いただけない場合は、KDDIより新しい電話番号を提供いたします。（電話番号の指定はできません）
 

お手続きについて

＜NTT東日本加入電話の番号を継続して利用される場合＞
お客さまから解約、または休止手続きをお申し込みいただく必要はございません。
ケーブルプラス電話申し込み時に、JCOMが解約または休止手続きを代行いたします。

現在、電話加入権をお持ちの場合は休止、お持ちでない場合は解約の手続きを代行させていただきます。
NTT東日本による電話番号継続利用の設定完了をもって、本サービスの利用開始となります。

＜NTT加入電話の番号を継続してご利用されない（または継続できない）場合＞
お客さま自身でNTT東日本に休止、または解約のお手続きをしていただく必要がございます。
イッツコム、JCOMではお手続きの代行をしておりません。