スターチャンネルをご契約のお客さまには、1年に1回視聴継続のための更新信号を自動的に送信しています。
この信号の送信時期にご視聴できなくなる場合がありますので、以下の方法で信号を受信してください。
送信時期(ご契約から11ヵ月後の1ヵ月間)になりましたら、スターチャンネル1を選局し、15~30分間連続して視聴、または録画してください。
信号を受信できなかった場合は、「契約されていません」「ご案内チャンネルに切り替えますか?」などのメッセージ画面が表示されます。
視聴ができない場合や、上記のメッセージ画面が表示される場合、
イッツコム テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。
下記をお伝えいただけますとスムーズなご案内ができます。
・エラーが表示されているかどうか(表示があればエラーコードも)
・専用チューナーのメーカーと型番、台数
・テレビのメーカーと型番、台数
・不具合に気づかれた日時
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