よくあるご質問

BS10プレミアムをご契約のお客さまには、1年に1回視聴継続のための更新信号を自動的に送信しています。
この信号の送信時期にご視聴できなくなる場合がありますので、以下の方法で信号を受信してください。
 

送信時期（ご契約から11ヵ月後の1ヵ月間）になりましたら、BS10プレミアム（BS201ch）を選局し、15～30分間連続して視聴、または録画してください。

信号を受信できなかった場合は、「契約されていません」「ご案内チャンネルに切り替えますか？」などのメッセージ画面が表示されます。

視聴ができない場合や、上記のメッセージ画面が表示される場合、BS10プレミアム（BS201ch）を選局した状態でイッツコム　テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。
下記をお伝えいただけますとスムーズなご案内ができます。

・エラーが表示されているかどうか（表示があればエラーコードも）
・専用チューナーのメーカーと型番、台数
・不具合に気づかれた日時