一部のメールソフトによる特定の拡張子の添付ファイルを表示させない機能に起因する可能性があります。

メールソフトにはウイルスなど悪意のあるソフトウェアを防止する機能があるため、添付ファイルが安全とご自身で判断できる場合はメールソフトの設定を変更してください。

参考として、Windowsメールの例を以下にご案内いたします。
 

確認手順

【1】Windowsメールを起動し、メニューから「ツール」を選びその中の「オプション」を選択してください。
【2】「セキュリティ」タブを選択してください。
【3】「ウイルスの可能性がある添付ファイルを保存したり開いたりしない」のチェックを解除してください。
【4】「適用」ボタンをクリックしてください。
【5】「ＯＫ」ボタンをクリックしてください。