よくあるご質問

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 494
  • 公開日時 : 2020/11/25 00:00
  • 更新日時 : 2024/07/04 13:08
  • 印刷

契約しているはずのチャンネルを選局(または番組表が表示)できません。対処方法を教えてください。

回答

下記のような場合、「チャンネルスキップ設定」を行っていれば設定を解除していただくか、専用チューナー※の機種ごとに「選局対象の設定」の変更をお試しください。
※以下「STB」といいます。

・ケーブルテレビのチャンネル変更が[チャンネル上下ボタン]でできない。
・CATV専門チャンネルの番組表で一部チャンネルが表示されない。

「チャンネルスキップ設定」について詳しくは、こちらのよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。
「チャンネルスキップ設定」の解除方法は、各機種ごとの取扱説明書をご覧ください。

【1】STBリモコン[アプリ]ボタンを押してください。
【2】[放送設定]を選択してください。
【3】[デジタル放送 視聴・再生設定]を選択してください。
【4】[選局対象]が[すべて]になっているか確認してください。
【5】[すべて]以外になっている場合は[すべて]へ変更してください。
【6】STBリモコン[戻る]ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
 

【1】STBリモコン[アプリ]ボタンを押してください。
【2】[設定メニュー]を選択してください。
【3】[放送設定]を選択してください。
【4】[システム設定]を選択してください。
【5】[選局対象]が「すべて」になっているか確認してください。
【6】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【7】STBリモコン[戻る]ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
 

【1】STBリモコン[ホーム]ボタンを押してください。
【2】右上にある[設定(歯車のアイコン)]を選択してください。
【3】[デバイス設定]を選択してください。
【4】[視聴設定]を選択してください。
【5】[選局対象]が[すべて]になっているか確認してください。
【6】[すべて]以外になっている場合は[すべて]へ変更してください。
【7】STBリモコン[戻る]ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
 

【1】STBリモコン[操作一覧]ボタンを押してください。
【2】[その他の機能へ]を選択してください。
【3】[放送設定]を選択してください。
【4】[システム設定]を選択してください。
【5】[選局対象]が「すべて」になっているか確認してください。
【6】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【7】STBリモコン[戻る]ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。

※BDT920は、[その他の機能へ]のメニュー表示はありません。【2】を飛ばして【3】へ進んでください。なお、放送設定以降の操作は他の端末と同様となります。
 

【1】STBリモコン[操作一覧]ボタンを押してください。
【2】[設定する]を選択してください。
【3】[システム設定]を選択してください。
【4】[選局対象]が「すべて」になっているか確認してください。
【5】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【6】STBリモコン[戻る]ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
 

【1】STBリモコン[番組ナビ]ボタンを押してください。
【2】[システム設定]を選択してください。
【3】[選局対象]が「すべて」になっているか確認してください。
【4】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【5】STBリモコン[戻る]ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
サポートセンターへのお問い合わせ
 
上記項目をご確認いただいても改善されない場合は、イッツコム テレビ・サポートセンターにお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

この回答はお役に立ちましたか? ぜひ、評価・コメント入力をお願いいたします!!

FAQ改善のため、よろしければこの記事に対するご意見をお聞かせください。
回答が必要な場合は、お問い合わせフォームをご利用くださいませ。
※お客さまのお名前や電話番号など、個人情報のご記入はお控えください。
※このフォームにお寄せいただいたご意見への回答は行っておりません。
イッツコムチャットサポート イッツコムチャットサポート