よくあるご質問

テレビの電源が「入」にならない場合

テレビの電源が「入」にならない場合は以下内容をお試しください。
（※機種や環境により電源コードの状況やテレビ主電源ボタンの有無は異なります。）
 

　　

・テレビの電源ケーブルの接続各所に抜けや緩みがないかご確認ください
・電源タップスイッチが切になっていないかご確認ください
・テレビ本体に主電源ボタンがある場合、スイッチが「入」になっているかご確認ください

上記をご確認いただいてもテレビの電源ランプが点灯しない、リモコンの［音量＋－］の操作で画面に現在音量が表示されない場合は、テレビ本体の不具合の可能性もあるため、ご利用のテレビのメーカー様へご相談いただくことをお勧めいたします。

STBリモコンまたはSTB本体の［電源］ボタンを押して、STBの電源を「入」にしてください。
STBの電源が「入」になると、STB本体の電源表示ランプが緑色に点灯するか、STB本体に3桁のチャンネル番号が表示されます。


 

STB電源が「入」にならない場合

STB電源が「入」にならない、全ての表示が消灯している場合は、STBの電源ケーブルの接続各所に抜けや緩みがないか、電源タップスイッチが切になっていないかをご確認ください。

STBの一時的な誤作動が原因の場合、リセット（再起動）を行うことで復旧する可能性があります。
各機種のリセット方法については、STBリセット方法をご覧ください。

※リセットはSTB電源「入」の状態で実施してください。
※番組を録画中にリセットするとその録画は中断されますのでご注意ください。


 

 
リモコンの［入力切換］ボタンを押してください。
 

テレビとSTBの間の映像・音声ケーブル※がしっかりと接続されているかどうかご確認ください。

抜けていたり、緩んでしまっている可能性があります。



※接続している映像・音声ケーブルは、ご利用のSTBやお持ちのテレビの仕様によって異なります。
　（HDMIケーブル、AV映像音声ケーブル、D端子ケーブル等）

「TZ-HDW600M」をご利用の場合

本体右側扉内の[映像出力端子切換]ボタンを押すと、本体の表示が「HDMI」「VIDEO」「D」と切り換わります。
テレビとSTBを接続しているケーブルの種類に合わせて設定をご確認ください。

【例】
D端子ケーブルからHDMIケーブルへ配線を変更した場合、この切換操作を行わないと映像音声がテレビへ出力されません。

 

サポートセンターへのお問い合わせ

 

上記項目をご確認いただいても改善されない場合は、イッツコム　テレビ・サポートセンターにご連絡ください。