よくあるご質問

テレビの画面が真っ暗で何も表示されない場合や、音声のみで映像が映らない場合、テレビの電源が入っていない、テレビの入力切換が合っていない、 専用チューナー（以下「STB」）本体の電源が入っていない等の原因が考えられます。
以下の対処方法をお試しください。

※テレビ画面に「信号がありません」等と表示される場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。

 
 
リモコンのテレビ［電源］ボタンを押してテレビ電源を「入」にしてください。
機種により仕様は異なりますが、テレビ電源が「入」になると電源表示ランプが緑点灯する場合があります。
また、リモコンで［音量＋－］の操作を行うと画面に現在の音量が表示されます。
これらが表示されない場合、テレビの電源が「入」になっていない可能性があります。
   
STBリモコンまたはSTB本体の［電源］ボタンを押して、STBの電源を「入」にしてください。
STBの電源が「入」になると、STB本体の電源表示ランプが緑色に点灯するか、STB本体に3桁のチャンネル番号が表示されます。


   
STBの一時的な誤作動が原因の場合、リセット（再起動）を行うことで復旧する可能性があります。
各機種のリセット方法については、STBリセット方法をご覧ください。

※リセットはSTB電源「入」の状態で実施してください。
※番組を録画中にリセットするとその録画は中断されますのでご注意ください。


   
   リモコンの［入力切換］ボタンを押してください。

     
 
テレビとSTBの間の映像・音声ケーブル※がしっかりと接続されているかどうかご確認ください。

抜けていたり、緩んでしまっている可能性があります。



※接続している映像・音声ケーブルは、ご利用のSTBやお持ちのテレビの仕様によって異なります。
　（HDMIケーブル、AV映像音声ケーブル、D端子ケーブル等）