よくあるご質問
ケーブルプラス電話で着信だけできません。対処方法を教えてください。
回答
症状別に対処方法をご確認ください。
| 着信時に電話機が鳴らない場合 |
「着信転送」の設定が有効になっている可能性があります。
設定を無効化して復旧するかどうか、ご確認をお願いします。
「着信転送」について、詳しくはこちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
＜電話機での着信転送停止手順＞
プッシュ信号が利用可能な電話機での操作が必要になります。
【1】電話機の受話器を上げて、「142」と番号を入力します。
【2】ガイダンスが始まったら「0」を入力します。
【3】「9」を入力して、受話器を置きます。
※「着信転送」の設定が無効、または未契約の場合はその旨ガイダンスが流れます。
上記を確認しても復旧しない場合は、ケーブルプラス電話・サポートセンターまでご連絡ください。
| 着信はするが受話器をとっても受話できない場合 |
「発信番号表示サービス」をご利用の場合、電話機側で着信時に番号を表示させる設定を行っていないと着信が正常にできないことがあります。
また、「発信番号表示サービス」をご利用されていない場合は、設定をOFFにする必要あります。
電話機の設定については、メーカーへご確認ください。
| その他の症状の場合 |
ケーブルプラス電話・サポートセンターまでご連絡ください。
お問い合わせ
この回答はお役に立ちましたか？ ぜひ、評価・コメント入力をお願いいたします！！
「○」「△」「×」のいずれかの評価ボタンをクリックいただくと、コメントを入力する欄が表示され送信いただけます。
