よくあるご質問

イッツコムのメールアドレスはPOP形式で、ご利用いただくにはPOPアカウントの設定が必要になります。
「新しいOutlook／Outlook（new）」でPOPの選択ができるようになりましたが、POPアカウントの設定ができないため、現在もご利用いただけません。
Windowsのアップデートや更新によって、「Windows標準メール」や「製品版のOutlook」が、 「新しいOutlook／Outlook（new）」に切り替わってしまった場合は、以下の方法で従来の形にお戻しいただくようお願いいたします。

＜ご注意＞
予期せぬ動作などによって、メールデータやアドレス帳のデータなどが消える可能性もございます。操作に不安がある場合は、Microsoft社へ問い合わせを行ってから、作業いただくようお願いいたします。
また、「Windows標準メール」は、2024年12月にメーカーサポートが終了します。今後は「製品版のOutlook」や、弊社の「どこでもメール」などをご利用ください。
 

「切り替えスイッチ」をクリックして、OFF（●が左側）の状態にしてください。


※上の画像のようにスイッチがON（●が右側）になっていると、「新しいOutlook」が有効な状態を示します。
 

【1】「Outlook（new）」を起動し、画面上部ツールバーにある「ヘルプ」をクリックします。



【2】「従来のOutlookに移動」をクリックします。



【3】起動していた「Outlook（new）」が自動的に終了します。
　　  「製品版のOutlook」が既にインストールされている場合は、「製品版のOutlook」が自動的に起動します。
　　  「Windows標準メール」を起動したい場合は、デスクトップから「メール」アプリを起動してください。
 

【1】「Outlook（new）」を起動し、画面右上にある「歯車マーク」をクリックします。



【2】「全般」をクリックします。



【3】「Outlookについて」をクリックします。



【4】「今すぐメールを開く」をクリックします。



【5】下記の画面になったら、そのまま待ちます。



【6】フィードバック画面が表示されたら、一番下までスクロールし、「フィードバックをスキップ」をクリックします。





【7】一度画面が閉じたあと、数秒後に「Windows標準メール」の画面が表示されます。


 

【1】デスクトップ画面で、ホームボタンをクリックします。





【2】「Outlook」と検索します。
　　  「Outlook（classic）」があれば、クリックして起動してください。
　　  起動すると、そのまま「製品版のOutlook」を利用することが可能です。