• No : 67655
  • 公開日時 : 2024/08/01 10:22
  • 更新日時 : 2024/09/13 09:29
  • 印刷

メールソフトが「新しいOutlook/Outlook(new)」に切り替わってしまい、イッツコムのメールアドレスを設定できなくなりました。対処方法を教えてください。

回答

イッツコムのメールアドレスはPOP形式で、ご利用いただくにはPOPアカウントの設定が必要になります。
「新しいOutlook/Outlook(new)」でPOPの選択ができるようになりましたが、POPアカウントの設定ができないため、現在もご利用いただけません。
Windowsのアップデートや更新によって、「Windows標準メール」や「製品版のOutlook」が、 「新しいOutlook/Outlook(new)」に切り替わってしまった場合は、以下の方法で従来の形にお戻しいただくようお願いいたします。

<ご注意>
予期せぬ動作などによって、メールデータやアドレス帳のデータなどが消える可能性もございます。操作に不安がある場合は、Microsoft社へ問い合わせを行ってから、作業いただくようお願いいたします。
 

画面右上に「切り替えスイッチ」がある場合


「切り替えスイッチ」をクリックして、OFF(●が左側)の状態にしてください。


※上の画像のようにスイッチがON(●が右側)になっていると、新しいOutlookが有効な状態を示します。
 

画面右上に「切り替えスイッチ」がない場合


【1】Outlook(new)を起動し、画面上部ツールバーにある「ヘルプ」をクリックします。



【2】「従来のOutlookに移動」をクリックします。



【3】起動していたOutlook(new)が自動的に終了します。
    製品版のOutlookが既にインストールされている場合は、製品版のOutlookが自動的に起動します。
    Windows標準メールを起動したい場合は、デスクトップから「メール」アプリを起動してください。
 

お問い合わせ

 

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。
あわせてご活用ください。