以下の対処方法をお試しください。
 

専用チューナー※へ送られる信号は、数分おきにC-CAS／B-CASカードへ送信されています。
※以下「STB」といいます。

※4K対応のチューナーをご利用の場合は、B-CASカードは挿入されていません。
　また、一部の4K対応のチューナーにはC-CASカードが挿入されていません。
 

リセット（再起動）を行うことで復旧する場合があります。
リセット（再起動）の方法については、STBリセット方法をご覧ください。

※番組を録画中にリセット（再起動）をすると、録画が中断されます。
　録画中ではないことを必ずご確認ください。
 

STBのリセット（再起動）後も改善が見られない場合は、お申し込みいただいたチャンネルを選局した状態で30分程度お待ちください。
STBが信号を受け取り次第、視聴可能となります。
 

ご案内チャンネルが映っている場合は、WOWOWへお問い合わせください。

＜WOWOWカスタマーセンター＞
フリーダイヤル：0120-580-807
受付時間： 9:00～20:00（年中無休）