よくあるご質問

以下をお試しください。

 
イッツコムの設置工事完了後、30日を経過しますとNHKとの契約有無にかかわらず、画面左下にNHKへ連絡をお願いするメッセージが表示されることがあります。
 
このメッセージを消したい場合は、NHKへのご連絡が必要です。
メッセージの消去方法は、メッセージにしたがってリモコンの青ボタンを5秒以上押すと表示されます。
詳細は、NHK BSデジタル放送 メッセージ消去のお申し込み（外部サイト）をご覧ください。
 
NHKへご連絡の際に、B-CAS（ビーキャス）カード番号を伝える必要があります。
B-CAS（ビーキャス）カード番号の確認にはリモコン操作が必要になります。
詳細は、CASカード番号／セットトップボックスのID確認方法をご覧ください。

※4K対応のチューナーをご利用の場合は、B-CASカードは挿入されていません。
　テレビ画面のメッセージに表示されるACAS番号をNHKにお伝えください。