よくあるご質問

まずは、こちらの専用フォームまたはイッツコム　お客さまセンターにお電話でご連絡ください。
弊社の担当者がお客さまのご自宅に訪問のうえ、契約の説明からお手続きまで進めさせていただきます。

また、イッツコムの特定のサービスをご契約中のお客さまに限り、オンライン相談、iTSCOMスポットでも受付が可能です。
iTSCOMスポットでの受付をご希望の場合は、事前の来店予約が必要となりますので、こちらの専用フォームまたはイッツコム　お客さまセンターにお電話でご連絡ください。

そのほか、マイページでもお申し込みいただけます。

マイページでイッツコム モバイルの申し込みをする

マイページでお申し込みの際にWEB本人確認ができない場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
 

　STEP1：お申し込み・ご契約

　　　　　専用フォームまたはお電話でお申し込み後にiTSCOMスポット・訪問でご契約、またはマイページでお申し込み・ご契約お手続きができます。

　STEP2：SIMカードが届く

　　　　　申し込み完了後、3～5日でSIMカードが発送されます。

　STEP3：利用開始

　　　　　通信をするための設定（APN設定）を行って利用を開始してください。
 

1．本人確認書類

＜個人の場合＞
・運転免許証（仮免許証を含む）
・運転経歴証明書
・パスポート（日本国旅券で住所記載があるもの）
　  ※住所記載のない場合は、補助書類（※1）が必要
・身体障がい者手帳（住所記載があるもの）
・在留カード（顔写真要、残存有効日数 90日以上）
・健康保険被保険者証＋補助書類（※1）
・資格確認書＋補助書類（※1）
・マイナンバーカード
　※通知カードは不可

（※1）補助書類
・住民票（住所記載があり、マイナンバーを含まない、発行から3か月以内のもの）
・公共料金領収書（住所記載があり、発行から3か月以内のもの）
・学生証（顔写真要、未成年のみ可）

＜法人の場合＞
下記の書類がすべて必要となります。
・登記簿謄本または印鑑登録証明書（発行から3ヶ月以内、現住所のあるもの、コピー可）
・本人確認書類
・名刺または社員証

※法人の場合は、データSIMのみお申し込み可能です。

2．MNP予約番号

電話番号を引き継いで利用する場合、MNP（モバイルナンバーポータビリティ）予約番号が必要です。
ご利用中の携帯電話会社からMNP予約番号の取得をお願いいたします。
予約番号の有効期間は、取得日を含む15日間です。
イッツコム モバイルの契約手続きを開始される時点で、有効期限が9日以上残っている必要があります。

詳しくは、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。

3．ご連絡のつく携帯電話番号（マイページでお申し込みの場合）

マイページでお申し込みの場合、WEB本人確認の結果をSMS（ショートメッセージサービス）でご連絡いたします。
SMSでご連絡のとれる携帯電話番号をご準備ください。
 

イッツコム モバイルは未成年のお客さまはご加入いただけませんが、保護者のご契約時に利用者としてお申し込みいただけます。
また、未成年のお客さまがご利用の場合は、条例によりフィルタリングソフトの導入が必要となります。

市販のソフトをご用意いただくか、イッツコム WEBフィルタリングサービスをご利用ください。
 

代理人によるお申し込みはできません。