よくあるご質問

以下の項目をご確認ください。

※2020年4月より「みるプラスID」は「イッツコムケーブルID」へ名称変更いたしました。
 

入力しているページに誤りがある可能性

ID・パスワードを入力されているページが以下の画面か、ご確認ください。



上記の画面でない場合は、別のマイページを閲覧されている可能性があります。
こちらのページから改めてログインをお試しください。
 

別のマイページのID・パスワードを使用している可能性

 
iTSCOM ID・パスワードや東急でんきのID・パスワード、他社のID・パスワードなどを入力されていないか、ご確認ください。

「みるプラス マイページ」で使うイッツコムケーブルIDとパスワードは、お申し込み時に郵送でお送りしております。
 

大文字・小文字の入力について

イッツコムケーブルIDとパスワードは、それぞれアルファベットの大文字・小文字の違いも判別しています。
入力時は大文字・小文字のお間違いがないようご確認のうえ、入力してください。

以下の文字にご注意ください。
 ・C,c　K,k　O,o　X,x　Z,z
 ・I（大文字のアイ）、l（小文字のエル）、1（数字のイチ）
 ・O（大文字のオー）、0（数字のゼロ）
 ・q（小文字のキュー）、g（小文字のジー）、9（数字のキュー）

また、ブラウザにパスワードを記憶する機能を利用されている場合、誤ったパスワードが保存されているままになっていることがあります。
パスワードの入力欄の文字を一旦削除してから、再度入力をお試しください。
 

ID・パスワードを忘れてしまった場合

イッツコムケーブルIDやパスワードを忘れてしまった場合、マイページにて確認・再発行が可能です。
手順については、以下のとおりです。

＜手順＞
【1】マイページにログインし、「ご契約・手続き」の「契約情報確認・変更」をクリックしてください。
【2】画面を下へスクロールし、「動画配信サービス」という項目をご確認ください。

IDを忘れてしまった場合は、「イッツコムケーブルID」欄に記載されておりますのでご確認ください。
パスワードを忘れてしまった場合は、「パスワード再発行」ボタンをクリックし再発行をしてください。