よくあるご質問
契約しているはずのチャンネルを選局（または番組表が表示）できません。対処方法を教えてください。
回答
下記のような場合、「チャンネルスキップ設定」を行っていれば設定を解除していただくか、専用チューナー※の機種ごとに「選局対象の設定」の変更をお試しください。
※以下「STB」といいます。
・ケーブルテレビのチャンネル変更が［チャンネル上下ボタン］でできない。
・CATV専門チャンネルの番組表で一部チャンネルが表示されない。
「チャンネルスキップ設定」について詳しくは、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
「チャンネルスキップ設定」の解除方法は、各機種ごとの取扱説明書をご覧ください。
【1】STBリモコン［アプリ］ボタンを押してください。
【2】［放送設定］を選択してください。
【3】［デジタル放送 視聴・再生設定］を選択してください。
【4】［選局対象］が［すべて］になっているか確認してください。
【5】［すべて］以外になっている場合は［すべて］へ変更してください。
【6】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
【1】STBリモコン［アプリ］ボタンを押してください。
【2】［設定メニュー］を選択してください。
【3】［放送設定］を選択してください。
【4】［システム設定］を選択してください。
【5】［選局対象］が「すべて」になっているか確認してください。
【6】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【7】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
【1】STBリモコン［ホーム］ボタンを押してください。
【2】右上にある［設定（歯車のアイコン）］を選択してください。
【3】［デバイス設定］を選択してください。
【4】［視聴設定］を選択してください。
【5】［選局対象］が［すべて］になっているか確認してください。
【6】［すべて］以外になっている場合は［すべて］へ変更してください。
【7】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
【1】STBリモコン［操作一覧］ボタンを押してください。
【2】［その他の機能へ］を選択してください。
【3】［放送設定］を選択してください。
【4】［システム設定］を選択してください。
【5】［選局対象］が「すべて」になっているか確認してください。
【6】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【7】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
※BDT920は、［その他の機能へ］のメニュー表示はありません。【2】を飛ばして【3】へ進んでください。なお、放送設定以降の操作は他の端末と同様となります。
【1】STBリモコン［操作一覧］ボタンを押してください。
【2】［設定する］を選択してください。
【3】［システム設定］を選択してください。
【4】［選局対象］が「すべて」になっているか確認してください。
【5】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【6】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
【1】STBリモコン［番組ナビ］ボタンを押してください。
【2】［システム設定］を選択してください。
【3】［選局対象］が「すべて」になっているか確認してください。
【4】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【5】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
※以下「STB」といいます。
・ケーブルテレビのチャンネル変更が［チャンネル上下ボタン］でできない。
・CATV専門チャンネルの番組表で一部チャンネルが表示されない。
「チャンネルスキップ設定」について詳しくは、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
「チャンネルスキップ設定」の解除方法は、各機種ごとの取扱説明書をご覧ください。
【1】STBリモコン［アプリ］ボタンを押してください。
【2】［放送設定］を選択してください。
【3】［デジタル放送 視聴・再生設定］を選択してください。
【4】［選局対象］が［すべて］になっているか確認してください。
【5】［すべて］以外になっている場合は［すべて］へ変更してください。
【6】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
【1】STBリモコン［アプリ］ボタンを押してください。
【2】［設定メニュー］を選択してください。
【3】［放送設定］を選択してください。
【4】［システム設定］を選択してください。
【5】［選局対象］が「すべて」になっているか確認してください。
【6】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【7】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
【1】STBリモコン［ホーム］ボタンを押してください。
【2】右上にある［設定（歯車のアイコン）］を選択してください。
【3】［デバイス設定］を選択してください。
【4】［視聴設定］を選択してください。
【5】［選局対象］が［すべて］になっているか確認してください。
【6】［すべて］以外になっている場合は［すべて］へ変更してください。
【7】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
【1】STBリモコン［操作一覧］ボタンを押してください。
【2】［その他の機能へ］を選択してください。
【3】［放送設定］を選択してください。
【4】［システム設定］を選択してください。
【5】［選局対象］が「すべて」になっているか確認してください。
【6】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【7】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
※BDT920は、［その他の機能へ］のメニュー表示はありません。【2】を飛ばして【3】へ進んでください。なお、放送設定以降の操作は他の端末と同様となります。
【1】STBリモコン［操作一覧］ボタンを押してください。
【2】［設定する］を選択してください。
【3】［システム設定］を選択してください。
【4】［選局対象］が「すべて」になっているか確認してください。
【5】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【6】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
【1】STBリモコン［番組ナビ］ボタンを押してください。
【2】［システム設定］を選択してください。
【3】［選局対象］が「すべて」になっているか確認してください。
【4】「すべて」以外になっている場合は「すべて」へ変更してください。
【5】STBリモコン［戻る］ボタンを数回押して元の画面へ戻って完了となります。
サポートセンターへのお問い合わせ
上記項目をご確認いただいても改善されない場合は、イッツコム テレビ・サポートセンターにお電話、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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