以下をご確認ください。
かっとび光をご利用の場合は、こちらのよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。
かっとびMANSION LANをご利用の場合は、こちらのよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。
モデムやルータなど機器のリセットをお試しください |
モデム、ルータ、接続しているスマートフォンやパソコンなどの端末の順に、リセット(再起動)をお試しください。
改善する場合があります。
リセット方法については、こちらのページをご覧ください。
メンテナンス・障害情報をご確認ください |
メンテナンスや障害により、インターネットに接続できない場合があります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
ケーブルモデムのランプの状況をご確認ください |
機器の再起動をお試しいただいても接続できない場合は、ケーブルモデムのランプをご確認ください。
詳しくは、通信ができる正常時のランプの状態をご覧ください。
機器配線の見直しをお試しください |
ご利用のパソコンおよび接続機器(ONUやルータ)に接続されているLANケーブルや同軸ケーブルに緩みがないか、一度配線を抜き差ししてご確認ください。
上記作業をすべてお試しいただいても改善しない場合 |
イッツコム インターネット・サポートセンターまでご連絡ください。
その際、下記をお伝えいただけますとスムーズなご案内ができます。
・再起動を試されたかどうか
・モデムのメーカーと型番
・不具合に気づかれた日時