よくあるご質問

以下をご確認ください。

かっとび光をご利用の場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
かっとびMANSION LANをご利用の場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
 

モデムやルータなど機器のリセットをお試しください

 
モデム、ルータ、接続しているスマートフォンやパソコンなどの端末の順に、リセット（再起動）をお試しください。
改善する場合があります。

リセット方法については、こちらのページをご覧ください。
 

メンテナンス・障害情報をご確認ください

メンテナンスや障害により、インターネットに接続できない場合があります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
 

ケーブルモデムのランプの状況をご確認ください

 
上記でも解決しない場合は、ケーブルモデムのランプをご確認ください。
詳しくは、通信ができる正常時のランプの状態をご覧ください。
 

機器配線の見直しをお試しください

 
ご利用のパソコンおよび接続機器（ONUやルータ）に接続されているLANケーブルや同軸ケーブルに緩みがないか、一度配線を抜き差ししてご確認ください。