よくあるご質問

【1】お手持ちのiPhone／iPadにて、以下のQRコードやリンクからLinksysアプリをダウンロードしてください。
　　  Appstoreから「Linksys」を検索してダウンロードも可能です。
　　  　
　　 

　　  ※専用アプリケーションから利用できる有料サービスについては、イッツコムのサポート対象外となります。
　　  ※「Linksys aware」という有料アプリとは異なりますのでご注意ください。

【2】お手持ちのiPhone／iPadを、親機の底面に記載されている初期SSID（Name）に接続してください。
　　  ・初期SSID：_VelopSetup***（英数字3桁）
　　  ・初期パスワード：英数字10桁
　　 

【2-1】ホーム画面の「設定」をタップします。
　　　 

【2-2】「Wi-Fi」をタップします。
　　　 

【2-3】ネットワークの一覧から、「__VelopSetup***」をタップします。
　　　 

【2-4】「パスワード」に確認したパスワードを入力し、「接続」をタップします。
　　　 

【2-5】「_VelopSetup***」の左に「?」が表示されていれば接続完了です。
　　　 

【3】お手持ちのiPhone／iPadにインストールしたLinksysアプリを開き、「Wi-Fiの管理」をタップします。
　　 

【4】「アカウントを作成する」をタップしてください。
　　 

【5】お手持ちのメールアドレスとお好きなパスワードを入力して、「アカウントを作成」をタップしてください。
　　  ※イッツコムのメールアドレスである必要はありません。
　　  ※パスワードはお忘れにならないようお願いします。
　　  ※Linksysアカウントは、弊社で管理しておりません。お客さまご自身での管理をお願いします。
　　 

【6】以下画面が表示され、手順【5】で登録したメールアドレスへメールが送られてきます。
　　 

【7】登録したメールアドレス宛に以下のようなメールが届きますので、ご確認いただき中央部のURLをタップしてください。
　　  ・送信元：Linksys Smart Wi-Fi Mailer <noreply@linksyssmartwifi.com>
　　  ・件 名：アカウントの認証
　　 

【8】WEBブラウザが開き、以下のような画面が表示されたら、Linksysアカウントの登録は完了です。
　　  ブラウザは閉じてください。
　　 

【9】再度Linksysアプリを開き、手順【5】で登録したメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をタップします。
　　 

【10】Linksysアカウントと「快適メッシュWi-Fi」の機器をリンクさせます。
　　　 「アカウントに追加」をタップしてください。
　　　 ※この画面がでない場合、「快適メッシュWi-Fi」の機器と接続されていない可能性があります。
　　　 　手順【2】を参考に接続してください。
　　　

【11】「ルーターパスワード」に「admin」と入力し、「アカウントに追加」をタップしてください。
　　　

【12】以上で、Linksysアカウントの作成とLinksysアプリの初期設定は完了です。
　　　 ※操作完了後、アプリ上でファームウェアの更新を促されることがあります。
　　　　 ファームウェア更新をタップすると、ネットワークの状態や更新内容にもよりますが、多くの場合10分以上かかります。毎日夜間に自動でファームウェア更新がかかるため、必ずしもその場でファームウェア更新をする必要はございません。

【13】Linksysアプリから正常に動作してるか確認します。画面左上の「≡」をタップします。
　　　

【14】「ネットワーク管理」をタップします。
　　　

【15】画面上で親機・子機の2台が認識されてるか確認してください。
　　　 あわせて、親機・子機本体のLEDランプが青色になっていれば問題ありません。
　　　 ※3台以上のご契約の場合、契約台数分ご確認をお願いいたします。
　　　

＜認識されていない子機がある場合＞
子機の再設定を行うことで改善する可能性があります。
詳しい手順は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
 

【1】お手持ちのスマートフォン／タブレットにて、以下のQRコードやリンクからLinksysアプリをダウンロードしてください。
　　  GooglePlayStoreから「Linksys」を検索してダウンロードも可能です。
　　   
　　 

　　  ※専用アプリケーションから利用できる有料サービスについては、イッツコムのサポート対象外となります。
　　  ※「Linksys aware」という有料アプリとは異なりますのでご注意ください。

【2】スマートフォン／タブレットを、親機の底面に記載されている初期SSID（Name）に接続してください。
　　  ・初期SSID：_VelopSetup***（英数字3桁）
　　  ・初期パスワード：英数字10桁
　　 

【2-1】ホーム画面の「設定」をタップします。
　　　 

【2-2】「ネットワークとインターネット」をタップします。
　　　 

【2-3】「Wi-Fi」をタップします。
　　　 

【2-4】ネットワークの一覧から、「__VelopSetup***」をタップします。
　　　 

【2-5】「パスワード」に確認したパスワードを入力し、「接続」をタップします。
　　　 

【2-6】「_VelopSetup***」の下に「接続済み」と表示されていれば接続完了です。
　　　 

【3】お手持ちのスマートフォン/タブレットにインストールしたLinksysアプリを開き、「Wi-Fiの管理」をタップします。
　　 

【4】「電子メールログインを作成する」をタップしてください。
　　 

【5】お手持ちのメールアドレスとお好きなパスワードを入力して、「アカウントを作成」をタップしてください。
　　  ※イッツコムのメールアドレスである必要はありません。
　　  ※パスワードはお忘れにならないようお願いします。
　　  ※Linksysアカウントは、弊社で管理しておりません。お客さまご自身での管理をお願いします。
　　 

【6】以下画面が表示され、手順【5】で登録したメールアドレスへメールが送られてきます。
　　 

【7】登録したメールアドレス宛に以下のようなメールが届きますので、ご確認いただき中央部のURLをタップしてください。
　　  ・送信元：Linksys Smart Wi-Fi Mailer <noreply@linksyssmartwifi.com>
　　  ・件 名：アカウントの認証
　　 

【8】WEBブラウザが開き、以下のような画面が表示されたら、Linksysアカウントの登録は完了です。
　　  ブラウザは閉じてください。
　　 

【9】再度Linksysアプリを開き、手順【5】で登録したメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をタップします。
　　 

【10】Linksysアカウントと「快適メッシュWi-Fi」の機器をリンクさせます。
　　　 「アカウントに追加」をタップしてください。
　　　 ※この画面がでない場合、「快適メッシュWi-Fi」の機器と接続されていない可能性があります。
　　　 　手順【2】を参考に接続してください。
　　　 　　  　

【11】「ルーターパスワード」に「admin」と入力し、「アカウントに追加」をタップしてください。
　　　

【12】以上で、Linksysアカウントの作成とLinksysアプリの初期設定は完了です。
　　　 ※操作完了後、アプリ上でファームウェアの更新を促されることがあります。
　　　　 ファームウェア更新をタップすると、ネットワークの状態や更新内容にもよりますが、多くの場合10分以上かかります。毎日夜間に自動でファームウェア更新がかかるため、必ずしもその場でファームウェア更新をする必要はございません。

【13】Linksysアプリから正常に動作してるか確認します。画面左上の「≡」をタップします。
　　　

【14】「ネットワーク管理」をタップします。
　　　

【15】画面上で親機・子機の2台が認識されてるか確認してください。
　　　 あわせて、親機・子機本体のLEDランプが青色になっていれば問題ありません。
　　　 ※3台以上のご契約の場合、契約台数分ご確認をお願いいたします。
　　　

＜認識されていない子機がある場合＞
子機の再設定を行うことで改善する可能性があります。
詳しい手順は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。