停電によりサービスが利用不可となった場合は、以下の対処方法をお試しください。
停電が発生している場合は、電力の復旧をお待ちいただく必要があります。
停電情報については、
「東京電力パワーグリッド 停電情報(外部サイト)」をご覧ください。
テレビ設備やCATV関連設備に電気を供給している電源のブレーカーが落ちている可能性があります。
そのため、まずはお住まいの建物の電気設備などをご確認ください。
建物の電気設備やテレビ設備機器の確認方法については、
こちらのよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。
建物の電気設備に問題がなかった場合、お住まいの地域にサービス障害が発生している可能性があります。
障害情報については、
メンテナンス・障害情報のページをご覧ください。
お住まいの地域の障害情報がない、またはすでに復旧済みなのにサービスが利用できない場合は、
テレビ・インターネット・電話サービス復旧の手順をご確認いただき、復旧をお試しください。
イッツコム サポートセンターまでお問い合わせください。
※建物全体でサービスが停止している場合、復旧までに数日かかる場合がございます。
お問い合わせ