よくあるご質問

停電によりサービスが利用不可となった場合は、以下の対処方法をお試しください。
 

停電情報をご確認ください

停電が発生している場合は、電力の復旧をお待ちいただく必要があります。
停電情報については、「東京電力パワーグリッド　停電情報（外部サイト）」をご覧ください。
 

建物の電気設備をご確認ください

テレビ設備やCATV関連設備に電気を供給している電源のブレーカーが落ちている可能性があります。
そのため、まずはお住まいの建物の電気設備などをご確認ください。

建物の電気設備やテレビ設備機器の確認方法については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
 

障害情報とサービス復旧の手順について

建物の電気設備に問題がなかった場合、お住まいの地域にサービス障害が発生している可能性があります。
障害情報については、メンテナンス・障害情報のページをご覧ください。

お住まいの地域の障害情報がない、またはすでに復旧済みなのにサービスが利用できない場合は、テレビ・インターネット・電話サービス復旧の手順をご確認いただき、復旧をお試しください。
 

対処方法を試しても復旧しない場合

イッツコム　サポートセンターまでお問い合わせください。
 
※建物全体でサービスが停止している場合、復旧までに数日かかる場合がございます。