よくあるご質問

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  • No : 577
  • 公開日時 : 2022/05/31 00:00
  • 更新日時 : 2024/02/16 16:55
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停電による障害の対処方法を教えてください。

回答

停電によりサービスが利用不可となった場合は、以下の対処方法をお試しください。
 
停電情報をご確認ください

停電が発生している場合は、電力の復旧をお待ちいただく必要があります。
停電情報については、「東京電力パワーグリッド 停電情報(外部サイト)」をご覧ください。
 
建物の電気設備をご確認ください

テレビ設備やCATV関連設備に電気を供給している電源のブレーカーが落ちている可能性があります。
そのため、まずはお住まいの建物の電気設備などをご確認ください。

建物の電気設備やテレビ設備機器の確認方法については、こちらのよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。
 
障害情報とサービス復旧の手順について

建物の電気設備に問題がなかった場合、お住まいの地域にサービス障害が発生している可能性があります。
障害情報については、メンテナンス・障害情報のページをご覧ください。

お住まいの地域の障害情報がない、またはすでに復旧済みなのにサービスが利用できない場合は、テレビ・インターネット・電話サービス復旧の手順をご確認いただき、復旧をお試しください。
 
対処方法を試しても復旧しない場合

イッツコム サポートセンターまでお問い合わせください。
 
※建物全体でサービスが停止している場合、復旧までに数日かかる場合がございます。
 
お問い合わせ
 
イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。
あわせてご活用ください。

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