よくあるご質問

突然テレビが映らなくなりました。対処方法を教えてください。

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不具合別にFAQをご用意しておりますので、ご利用くださいませ。

エラーコードが表示されている場合

E100／E101／E102
B-CAS（C-CAS）カードを正しく挿入してください
B-CAS（C-CAS）カードの交換が必要です
B-CAS（C-CAS）カードは使用できません

E205
このチャンネルはご覧いただけません
ケーブルテレビ局へ連絡してください
CAS有効期限の更新が必要です

E202／E203
信号が受信できません
現在、このチャンネルは放送を休止しています

E207／E208
このチャンネルは視聴条件によりご覧いただけません
ご契約条件によりご覧いただけません

E202／E203（複数の部屋のテレビで同じ表示の場合）
信号が受信できません
現在、このチャンネルは放送を休止しています

その他
その他の番号のエラーメッセージが表示される場合

エラーコードがないメッセージが表示されている場合

信号がありません／入力信号がありません

WOWOW／スターチャンネル
「ご案内チャンネル切換え」のメッセージ
またはご案内チャンネルが表示されている

NHK BSデジタル
番組の上にメッセージが表示されている

その他の不具合

テレビ画面の映りが悪い
テレビ画面に何も映っていない（真っ暗）

画面が固まって動かない／時計がずれる
セットトップボックスの電源が入らない／動作が遅い

契約しているチャンネルが選局できない
契約しているチャンネルが番組表に出ない