よくあるご質問

専用チューナーの暗証番号がわからなくなりました。問い合わせ先を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 専用チューナーの暗証番号をリセットするため、ご契約されているご本人さまからのみ承ります。 お問い合わせ... 詳細表示

年賀状を印刷したい、または年賀状が印刷できないときの対処方法を教えてください。

ご利用されているプリンターの接続方法や年賀状ソフトの使用方法については、各メーカーにお問い合わせください。 また、下記の各メーカーの公式サイトもご確認ください。 ... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」で無線LANが接続されているのにセキュリティキーが通りません。対処方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」本体のシールに記載されている、ネットワーク名（SSID）とセキュリティキーを確認し、再度設定をしてください。 別... 詳細表示

「この番組はご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください」とエラーメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

ご契約されているコースでご視聴いただけないチャンネル番号が選択されている可能性があります。 iTSCOM magazineや弊社ホームページから、ご契約されて... 詳細表示

実際に送信されている不審なメールがどのようなものか教えてください。

実際に送信されている不審なメールを以下にご案内します。 メールの件名を選択し、内容をご覧ください。 !-notifier:: **@**.itsc*m.n**,... 詳細表示

インターネットサービスのオプションサービス「ホームページ」で、アップロード後にホームページが表示されないときの対処方法を教えてください。

以下の項目をご確認ください。 アップロードされるファイル名について ＜使用可能な文字＞ ・半角英数字 ・「 - 」(ハイフン)、「 _ 」(... 詳細表示

ケーブルプラス電話で、正しい番号をダイヤルしているのにかかりません。原因を教えてください。

ダイヤルプッシュ時に入力する番号の間隔が4秒を超えてしまうと、ダイヤルの途中でもダイヤル完了とみなし、既に入力した番号（桁数）のみで発信してしまいます。 そのため... 詳細表示

雷が近づいてきたときの対策を教えてください。

落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示

パソコンをWindows 11にアップグレードした後、インターネットにつながらなくなりました。対処方法を教えてください。

パソコンの再起動や無線LANの再設定をお試しください。 パソコンの再起動方法 【1】デスクトップ画面左下の「Windowsマーク」をクリックしま... 詳細表示