よくあるご質問

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」で無線LANが接続されているのにセキュリティキーが通りません。対処方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」本体のシールに記載されている、ネットワーク名（SSID）とセキュリティキーを確認し、再度設定をしてください。 別... 詳細表示

ケーブルプラス電話で着信だけできません。対処方法を教えてください。

症状別に対処方法をご確認ください。 着信時に電話機が鳴らない場合 「着信転送」の設定が有効になっている可能性があります。 設定を無効化して復旧... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのでんきサービス停電時の連絡先を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでお問い合わせください。 弊社お客さまセンターの受付時間外の場合は、東京電力パワーグリッドにお問い合わせください。 ※広範囲で... 詳細表示

ゲームのオンライン機能を利用するための設定方法を教えてください。

一部のゲームのオンライン機能では、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客様でご利用いただいているインターネット... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示

BD-Hit PotでブルーレイやDVDディスクが読み込めません。対処方法を教えてください。

一度本体のリセット（再起動）をお願いいたします。 リセット（再起動）方法は、ご使用中のBD-Hit Pot／DVD-Hit Potの機種により異なります。 ... 詳細表示

実際に送信されている不審なメールがどのようなものか教えてください。

実際に送信されている不審なメールを以下にご案内します。 メールの件名を選択し、内容をご覧ください。 !-notifier:: **@**.itsc*m.n**,... 詳細表示

ケーブルプラス電話で音声に雑音が入る場合の対処方法を教えてください。

ケーブルプラス電話用宅内機器のリセットをお試しください。 詳しいリセット方法は、こちらのページをご覧ください。 ※ケーブルプラス電話用宅内機器の背面にあるL... 詳細表示

FTPのアカウント／パスワードの確認方法と再発行方法を教えてください。

以下の方法で確認・再発行することができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしました。... 詳細表示

専用チューナーが熱いのですが、使い続けて問題ないか教えてください。

専用チューナーの天面やACアダプターは放熱のため温度が高くなることがありますが、品質、性能には問題ありません。 専用チューナーの上に物を置いたり、密閉したり、... 詳細表示