よくあるご質問

年賀状を印刷したい、または年賀状が印刷できないときの対処方法を教えてください。

ご利用されているプリンターの接続方法や年賀状ソフトの使用方法については、各メーカーにお問い合わせください。 また、下記の各メーカーの公式サイトもご確認ください。 ... 詳細表示

マイページでのイッツコム モバイルの申し込みでWEB本人確認ができません。顔認証と本人確認書類の撮影の注意点を教えてください。

ご契約者さまご本人がご利用される場合はマイナンバーIC認証と顔認証、同居のご家族がご利用される場合は本人確認書類の撮影と顔認証が必要となります。 以下の点に注意い... 詳細表示

専用チューナーが熱いのですが、使い続けて問題ないか教えてください。

専用チューナーの天面やACアダプターは放熱のため温度が高くなることがありますが、品質、性能には問題ありません。 専用チューナーの上に物を置いたり、密閉したり、... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示

スマートフォンが繋がらないときの対処方法を教えてください。

下記をお試しください。 （1）電波の届き具合（アンテナマークの本数）を確認して、できるだけアンテナマークの本数の多い場所でお試しください。 （2）電波が... 詳細表示

ケーブルプラス電話から市外局番や国際電話へ繋がりません。対処方法を教えてください。

以下の原因が考えられます。 国際電話不取扱が設定されている可能性 「こちらはKDDIです。このお電話はお客さまの都合により通話のお取り扱いができ... 詳細表示

ゲームのオンライン機能を利用するための設定方法を教えてください。

一部のゲームのオンライン機能では、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客様でご利用いただいているインターネット... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのでんきサービス停電時の連絡先を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでお問い合わせください。 弊社お客さまセンターの受付時間外の場合は、東京電力パワーグリッドにお問い合わせください。 ※広範囲で... 詳細表示

「Net&Sys製 MNG6200」のモデムでVPN接続ができません。対処方法を教えてください。

インターネット接続用ケーブルモデム「Net&Sys製 MNG6200」をご利用中でVPN接続が出来ない場合、「グローバルIPアドレス」でのご利用と併せてモデムの設定... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末の故障時の問い合わせ先を教えてください。

以下の窓口へお問い合わせください。 「端末延長保証サービス」にご加入いただいている場合 所定の窓口にお問い合わせください。 詳しくは、故障端末... 詳細表示