よくあるご質問

専用チューナーを経由したテレビ画面の映りが悪いときの対処方法を教えてください。

専用チューナー（以下「STB」）のリセット、または接続ケーブルの確認をお試しください。 STBのリセットをお試しください STBの一時的な誤作動が原... 詳細表示

テレビが視聴できません。建物の電気設備やテレビ設備機器の確認方法を教えてください。

電気設備やテレビ設備機器の確認については、お住まいの形態によって変わります。 以下の確認方法をご覧ください。 戸建住宅の場合 ＜電源ブレーカー... 詳細表示

イッツコム スマホで、無線LAN（Wi-Fi）接続が不安定な場合の対処方法を教えてください。

以下の手順をお試しください 【1】端末側での設定の確認 　　 Wi-Fi設定がオンになっているか、設定を確認してください。 　　 【2】ご利用... 詳細表示

スマートフォンでアプリが起動しない・固まるなど不具合がある場合の対処方法を教えてください。

以下をお試しください。 他のアプリを終了する 起動しているアプリが多いと端末側の処理が追いつかず、固まって動かなくなることがあります。 一度起... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」のインターネットに突然接続できなくなりました。対処方法を教えてください。

以下の項目をご確認ください。 メンテナンス、建物の停電による影響 お住まいのマンションの設備メンテナンス、または建物共用部の停電の可能性がありま... 詳細表示

【E207／E208】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「E207　このチャンネルは視聴条件によりご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。」 「E208　ご契約条件によりご覧いただけません。ご加... 詳細表示

複数のテレビで【E202／E203】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「信号が受信出来ません（E202）」 「現在、このチャンネルは放送を休止しています（E203）」 上記メッセージが複数のお部屋の専用チューナー（以下「STB... 詳細表示

ケーブルプラス電話の調子が悪いときの問い合わせ先を教えてください。

ご加入者さま専用の窓口で承っております。 ＜ケーブルプラス電話 サポートセンター＞ フリーダイヤル　：　0120-356109 受付時間　　　　：　24時... 詳細表示

ケーブルプラス電話で発信だけできません。対処方法を教えてください。

着信はできるが発信ができない場合、以下の項目をご確認ください。 発信できない番号をご確認ください 携帯電話に発信できない場合 ご利用の電話機で... 詳細表示

エラーメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

【E100／E101／E102】の場合はこちら　 複数のテレビで【E202／E203】の場合はこちら　 【E202／E203】の場合はこちら　 【E205】の... 詳細表示