よくあるご質問

ケーブルプラス電話で発着信ができません。対処方法を教えてください。

メンテナンス・障害情報をご確認ください。 メンテナンス・障害により、電話の発着信ができない場合があります。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 ... 詳細表示

特定のサイトが閲覧できない時の対処方法を教えてください。

一部のサイト（メルカリ、Amazon prime等）では、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客様でご利用いた... 詳細表示

専用チューナーを経由したテレビ画面の映りが悪いときの対処方法を教えてください。

専用チューナー（以下「STB」）のリセット、または接続ケーブルの確認をお試しください。 STBのリセットをお試しください STBの一時的な誤作動が原... 詳細表示

機器やリモコンが破損、紛失しました。対処方法を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでお電話ください。 ※原因がお客さまの故意・過失によるものだった場合、機器損害金を請求いたします。 ＜例：テレビサービスの... 詳細表示

リモコンの調子が悪いです。対処方法を教えてください。

電池の交換をお試しください 電池の残量が少なくなっている可能性がありますので、新しい電池への交換をお試しください。 専用チューナーのリセットをお試しくだ... 詳細表示

イッツコムのメンテナンスや障害情報を確認する方法を教えてください。

サービスに関するメンテナンスや障害情報は、以下の方法でご確認いただけます。 ・ホームページ　（PC／スマートフォン） ・イッツコムチャンネル（地上デジタル）... 詳細表示

【E205】【CAS有効期限の更新が必要です】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「E205　このチャンネルはご覧いただけません。ケーブルテレビ局へ連絡してください。」 「CAS有効期限の更新が必要です」 「視聴条件によりご覧いただけません」... 詳細表示

複数のテレビで【E202／E203】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「信号が受信出来ません（E202）」 「現在、このチャンネルは放送を休止しています（E203）」 上記メッセージが複数のお部屋の専用チューナー（以下「STB... 詳細表示

【E207／E208】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「E207　このチャンネルは視聴条件によりご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。」 「E208　ご契約条件によりご覧いただけません。ご加... 詳細表示

イッツコム スマホで、無線LAN（Wi-Fi）接続が不安定な場合の対処方法を教えてください。

以下の手順をお試しください 【1】端末側での設定の確認 　　 Wi-Fi設定がオンになっているか、設定を確認してください。 　　 【2】ご利用... 詳細表示