よくあるご質問

オプションチャンネルを申し込んだのですが、視聴できません。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 C-CAS／B-CASカードがきちんと挿入されているかご確認ください 専用チューナー※へ送られる信号は、数分おきにC-... 詳細表示

マイページでのイッツコム モバイルの申し込みでWEB本人確認ができません。顔認証と本人確認書類の撮影の注意点を教えてください。

ご契約者さまご本人がご利用される場合はマイナンバーIC認証と顔認証、同居のご家族がご利用される場合は本人確認書類の撮影と顔認証が必要となります。 以下の点に注意い... 詳細表示

「Net&Sys製 MNG6200」のモデムでVPN接続ができません。対処方法を教えてください。

インターネット接続用ケーブルモデム「Net&Sys製 MNG6200」をご利用中でVPN接続が出来ない場合、「グローバルIPアドレス」でのご利用と併せてモデムの設定... 詳細表示

動画配信サービス（VOD）が利用できません。対処方法を教えてください。

ご利用されている動画配信サービス（VOD）の提供元へお問い合わせください。 他社のインターネットサービスをご利用されている場合は、インターネットサービスのプロバイ... 詳細表示

FFFTPでFTPサーバにアクセスした際、サーバ側のファイル一覧が表示されないときの対処方法を教えてください。

以下の手順でFFFTPの設定を変更してください。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしまし... 詳細表示

「みるプラス」の映像がスムーズに再生されない原因を教えてください。

以下の原因が考えられます。 コンテンツの再生に必要な速度が足りない場合 「みるプラス」のコンテンツは全てハイビジョン画質の映像となります。 そ... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末・SIMカードの紛失時の問い合わせ先を教えてください。

イッツコム お客さまセンターにご連絡ください。 通信機能を停止いたします。 ※端末の発見が見込めず契約を解除される場合、端末解約料金が発生いたします。 ※... 詳細表示

イッツコム スマホでモバイル通信ができない場合の対処方法を教えてください。

Wi-Fi環境がない場所でインターネットに接続できない・電波はあるのに通信できない場合は、APN設定が正しく適用されていない可能性があります。 以下の手順で、AP... 詳細表示

不審なメールが送信される仕組みを教えてください。

不審なメールが送信される仕組みについて、以下のとおりご案内いたします。 不審なメールが送信される目的 不審なメールが送信される目的は、悪意のある... 詳細表示

海外でのイッツコムサービス利用について

海外でのイッツコムサービス利用についてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 海外でのイッツコムサービス利用... 詳細表示