よくあるご質問

マイページでのイッツコム モバイルの申し込みでWEB本人確認ができません。顔認証と本人確認書類の撮影の注意点を教えてください。

ご契約者さまご本人がご利用される場合はマイナンバーIC認証と顔認証、同居のご家族がご利用される場合は本人確認書類の撮影と顔認証が必要となります。 以下の点に注意い... 詳細表示

ケーブルプラス電話の調子が悪いときの問い合わせ先を教えてください。

ご加入者さま専用の窓口で承っております。 ＜ケーブルプラス電話 サポートセンター＞ フリーダイヤル　：　0120-356109 受付時間　　　　：　24時... 詳細表示

スマートフォンでアプリが起動しない・固まるなど不具合がある場合の対処方法を教えてください。

以下をお試しください。 他のアプリを終了する 起動しているアプリが多いと端末側の処理が追いつかず、固まって動かなくなることがあります。 一度起... 詳細表示

イッツコムの電線や引き込み線に問題が発生したときの問い合わせ先を教えてください。

イッツコム　テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。 弊社作業班にて改善作業を実施します。 ※イッツコムの幹線や引込線でない場合は対応できません。 ※... 詳細表示

不審なメールが送信される仕組みを教えてください。

不審なメールが送信される仕組みについて、以下のとおりご案内いたします。 不審なメールが送信される目的 不審なメールが送信される目的は、悪意のある... 詳細表示

イッツコムスマホが海外で利用できません。対処方法を教えてください。

「国際ローミング」を利用してイッツコムスマホを海外で利用する際に「圏外」と表示され音声通話・SMSの送受信ができない場合、以下をご確認ください。 音声通話回線... 詳細表示

FFFTPでFTPサーバにアクセスした際、サーバ側のファイル一覧が表示されないときの対処方法を教えてください。

以下の手順でFFFTPの設定を変更してください。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしまし... 詳細表示

オプションチャンネルを申し込んだのですが、視聴できません。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 C-CAS／B-CASカードがきちんと挿入されているかご確認ください 専用チューナー※へ送られる信号は、数分おきにC-... 詳細表示

専用チューナーのリモコンでテレビの操作をするための設定方法を教えてください。

専用チューナーのリモコンでTV電源、音量、入力切換、消音ボタンを操作する場合、ご利用のテレビメーカーに合わせてリモコンの設定が必要です。 ＜設定方法＞ 機種... 詳細表示

BD-Hit PotでブルーレイやDVDディスクが読み込めません。対処方法を教えてください。

一度本体のリセット（再起動）をお願いいたします。 リセット（再起動）方法は、ご使用中のBD-Hit Pot／DVD-Hit Potの機種により異なります。 ... 詳細表示