よくあるご質問

ケーブルプラス電話で発信だけできません。対処方法を教えてください。

着信はできるが発信ができない場合、以下の項目をご確認ください。 発信できない番号をご確認ください 携帯電話に発信できない場合 ご利用の電話機で... 詳細表示

【E207／E208】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「E207　このチャンネルは視聴条件によりご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。」 「E208　ご契約条件によりご覧いただけません。ご加... 詳細表示

不審なメールが届いた場合の対処方法を教えてください。

不審なメールが届いた場合の対応について以下のとおりご案内いたします。 届いたメールについて 不審なメールが送信される目的は、悪意のあるページへ誘... 詳細表示

かっとび光のインターネットに突然接続できなくなりました。対処方法を教えてください。

様々な原因が考えられますので、以下の項目をご確認ください。 メンテナンス、建物の停電による影響 お客さまのエリアで、光ファイバー回線のメンテナン... 詳細表示

スマートフォンでアプリが起動しない・固まるなど不具合がある場合の対処方法を教えてください。

以下をお試しください。 他のアプリを終了する 起動しているアプリが多いと端末側の処理が追いつかず、固まって動かなくなることがあります。 一度起... 詳細表示

契約しているはずのチャンネルを選局（または番組表が表示）できません。対処方法を教えてください。

下記のような場合、「チャンネルスキップ設定」を行っていれば設定を解除していただくか、専用チューナー※の機種ごとに「選局対象の設定」の変更をお試しください。 ※以下... 詳細表示

イッツコムスマホが海外で利用できません。対処方法を教えてください。

「国際ローミング」を利用してイッツコムスマホを海外で利用する際に「圏外」と表示され音声通話・SMSの送受信ができない場合、以下をご確認ください。 音声通話回線... 詳細表示

実際に送信されている不審なメールがどのようなものか教えてください。

実際に送信されている不審なメールを以下にご案内します。 メールの件名を選択し、内容をご覧ください。 ITSCOM インターネットサポートです。 以下内容の... 詳細表示

エラーメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

【E100／E101／E102】の場合はこちら　 複数のテレビで【E202／E203】の場合はこちら　 【E202／E203】の場合はこちら　 【E205】の... 詳細表示

専用チューナーの調子が悪いです。対処方法を教えてください。

「画面が固まって動かない」「時計がずれる」「セットトップボックスの電源が入らない」「動作が遅い」などの不具合がある場合には、以下の対処方法をお試しください。 ... 詳細表示