よくあるご質問

専用チューナーのチャンネルは変わりますが、画面が変わりません。対処方法を教えてください。

テレビの画面が変わらない場合は、テレビ本体のリモコンの「入力切換」ボタンで、ケーブルテレビをご覧になるチャンネルに切り換えてください。 画面に現在の入力、また... 詳細表示

エラーメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

【E100／E101／E102】の場合はこちら　 複数のテレビで【E202／E203】の場合はこちら　 【E202／E203】の場合はこちら　 【E205】の... 詳細表示

ケーブルプラス電話から市外局番や国際電話へ繋がりません。対処方法を教えてください。

以下の原因が考えられます。 国際電話不取扱が設定されている可能性 「こちらはKDDIです。このお電話はお客さまの都合により通話のお取り扱いができ... 詳細表示

「みるプラス マイページ」でID・パスワードを入力してもエラーになってしまう場合の対処方法を教えてください。

以下の項目をご確認ください。 ※2020年4月より「みるプラスID」は「イッツコムケーブルID」へ名称変更いたしました。 入力しているページに誤りがある... 詳細表示

BS10プレミアム（旧BS10スターチャンネル）契約中に視聴できないときの対処方法を教えてください。

BS10プレミアム（旧BS10スターチャンネル）をご契約のお客さまには、1年に1回視聴継続のための更新信号を自動的に送信しています。 この信号の送信時期にご視聴で... 詳細表示

BD-Hit PotでブルーレイやDVDディスクが読み込めません。対処方法を教えてください。

一度本体のリセット（再起動）をお願いいたします。 リセット（再起動）方法は、ご使用中のBD-Hit Pot／DVD-Hit Potの機種により異なります。 ... 詳細表示

専用チューナーのリモコンでテレビの操作をするための設定方法を教えてください。

専用チューナーのリモコンでTV電源、音量、入力切換、消音ボタンを操作する場合、ご利用のテレビメーカーに合わせてリモコンの設定が必要です。 ＜設定方法＞ 機種... 詳細表示

オプションチャンネルを申し込んだのですが、視聴できません。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 C-CAS／B-CASカードがきちんと挿入されているかご確認ください 専用チューナー※へ送られる信号は、数分おきにC-... 詳細表示

FFFTPでFTPサーバにアクセスした際、サーバ側のファイル一覧が表示されないときの対処方法を教えてください。

以下の手順でFFFTPの設定を変更してください。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終了いたしまし... 詳細表示

イッツコムスマホが海外で利用できません。対処方法を教えてください。

「国際ローミング」を利用してイッツコムスマホを海外で利用する際に「圏外」と表示され音声通話・SMSの送受信ができない場合、以下をご確認ください。 音声通話回線... 詳細表示