よくあるご質問

イッツコムの電線や引き込み線に問題が発生したときの問い合わせ先を教えてください。

イッツコム　テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。 弊社作業班にて改善作業を実施します。 ※イッツコムの幹線や引込線でない場合は対応できません。 ※... 詳細表示

BS10プレミアム契約中に視聴できないときの対処方法を教えてください。

BS10プレミアムをご契約のお客さまには、1年に1回視聴継続のための更新信号を自動的に送信しています。 この信号の送信時期にご視聴できなくなる場合がありますので、... 詳細表示

マイページでのイッツコム モバイルの申し込みでWEB本人確認ができません。本人確認書類の撮影と顔認証の注意点を教えてください。

以下の点に注意いただき、本人確認書類の撮影と顔認証をお願いいたします。 ・ブレたり、見切れたりしていないか ・光の反射がないか ・枠内におさまっているか ... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末・SIMカードの紛失時の問い合わせ先を教えてください。

イッツコム お客さまセンターにご連絡ください。 通信機能を停止いたします。 ※端末の発見が見込めず契約を解除される場合、端末解約料金が発生いたします。 ※... 詳細表示

イッツコム スマホでモバイル通信ができない場合の対処方法を教えてください。

Wi-Fi環境がない場所でインターネットに接続できない・電波はあるのに通信できない場合は、APN設定が正しく適用されていない可能性があります。 以下の手順で、AP... 詳細表示

「みるプラス」の映像がスムーズに再生されない原因を教えてください。

以下の原因が考えられます。 コンテンツの再生に必要な速度が足りない場合 「みるプラス」のコンテンツは全てハイビジョン画質の映像となります。 そ... 詳細表示

突然ケーブルプラス電話が繋がらなくなりました。対処法を教えてください。

症状別によくあるご質問（FAQ）をご用意しております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ・ケーブルプラス電話で発着信ができません。対処方法... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサポートセンターへの問い合わせ先を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティの専用窓口までお問い合わせください。 マイページにログインし、「インターネットオプション」の「インターネットセキュリテ... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末の故障時の問い合わせ先を教えてください。

以下の窓口へお問い合わせください。 「端末延長保証サービス」にご加入いただいている場合 所定の窓口にお問い合わせください。 詳しくは、故障端末... 詳細表示

スマートフォンが繋がらないときの対処方法を教えてください。

下記をお試しください。 （1）電波の届き具合（アンテナマークの本数）を確認して、できるだけアンテナマークの本数の多い場所でお試しください。 （2）電波が... 詳細表示