よくあるご質問

突然テレビが映らなくなりました。対処方法を教えてください。

不具合別にFAQをご用意しておりますので、ご利用くださいませ。 エラーコードが表示されている場合 E100／E101／E102 B-CAS（C-CAS... 詳細表示

テレビ画面のNHKのメッセージを消す方法を教えてください。

NHK受信料をお支払いされているのにメッセージが表示される場合は、以下をお試しください。 NHK受信料をお支払いされていない場合は、メッセージ表示を消すことは... 詳細表示

インターネット接続が途切れたり、速度が遅いときの対処方法を教えてください。

モデムやルータなど機器のリセットをお試しください モデム・ルータ・接続しているスマートフォンやパソコンなどの端末の順に、リセット（再起動）をお試しくだ... 詳細表示

突然インターネットに接続できなくなりました。対処方法を教えてください。

以下をご確認ください。 かっとび光をご利用の場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 かっとびMANSION LANをご利用の場合は、こちら... 詳細表示

テレビの画面が真っ暗で何も表示されません。対処方法を教えてください。

テレビの画面が真っ暗で何も表示されない場合や、音声のみで映像が映らない場合、テレビの電源が入っていない、テレビの入力切換が合っていない、 専用チューナー（以下「ST... 詳細表示