よくあるご質問

専用チューナーの暗証番号がわからなくなりました。問い合わせ先を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 専用チューナーの暗証番号をリセットするため、ご契約されているご本人さまからのみ承ります。 お問い合わせ... 詳細表示

特定のサイトが閲覧できない時の対処方法を教えてください。

一部のサイト（メルカリ、Amazon prime等）では、接続元のIPアドレスにより独自の通信制限を設けている場合があります。 そのため、一部のお客様でご利用いた... 詳細表示

ケーブルプラス電話で音声に雑音が入る場合の対処方法を教えてください。

ケーブルプラス電話用宅内機器のリセットをお試しください。 詳しいリセット方法は、こちらのページをご覧ください。 ※ケーブルプラス電話用宅内機器の背面にあるL... 詳細表示

インターネットサービスのオプションサービス「ホームページ」で、アップロード後にホームページが表示されないときの対処方法を教えてください。

以下の項目をご確認ください。 アップロードされるファイル名について ＜使用可能な文字＞ ・半角英数字 ・「 - 」(ハイフン)、「 _ 」(... 詳細表示

パソコンをWindows 11にアップグレードした後、パソコンに異常が見られます。対処方法を教えてください。

ご利用のパソコンに問題がある可能性が高いと考えられます。 ご利用のパソコンのメーカーにお問い合わせください。 とことんサポートのご紹介 月々550円（... 詳細表示

ケーブルプラス電話で、正しい番号をダイヤルしているのにかかりません。原因を教えてください。

ダイヤルプッシュ時に入力する番号の間隔が4秒を超えてしまうと、ダイヤルの途中でもダイヤル完了とみなし、既に入力した番号（桁数）のみで発信してしまいます。 そのため... 詳細表示

雷が近づいてきたときの対策を教えてください。

落雷による電気製品への障害や停電が予測される場合は、以下の対応をしてください。 より詳しい情報については、「雷・停電による機器の破損を防ぐ」をご覧ください。 ... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末の故障時の問い合わせ先を教えてください。

以下の窓口へお問い合わせください。 「端末延長保証サービス」にご加入いただいている場合 所定の窓口にお問い合わせください。 詳しくは、故障端末... 詳細表示

年賀状を印刷したい、または年賀状が印刷できないときの対処方法を教えてください。

ご利用されているプリンターの接続方法や年賀状ソフトの使用方法については、各メーカーにお問い合わせください。 また、下記の各メーカーの公式サイトもご確認ください。 ... 詳細表示

ケーブルプラス電話から携帯電話へ電話が繋がらないときの対処方法を教えてください。

ご利用の電話機で、携帯通話プリセット機能や携帯とくとくダイヤルなど、携帯電話にダイヤルする時に「事業者識別番号」（0033など）を自動的につけて発信する機能が有効に... 詳細表示