よくあるご質問

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスのお客さま番号の確認方法を教えてください。

東急パワーサプライよりお送りしている「ご契約内容のお知らせ」にてご確認いただけます。 また、東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）でも確認するこ... 詳細表示

イッツコムのお客さま番号の確認方法を教えてください。

お客さまに郵送でお送りしている「契約内容確認書」にて、お客さま番号（11桁）をご確認いただけます。 詳しくは、こちらのページをご覧ください。 2019年2月... 詳細表示

テレビサービスのオプションチャンネルが解約後も視聴ができる理由を教えてください。

テレビの信号受信状況により、解約後もオプションチャンネルが視聴できてしまう場合があります。 その場合は数日で視聴ができなくなりますので、ご連絡の必要はございません... 詳細表示

オプションチャンネルの解約方法を教えてください。

マイページでお手続きが可能です。 マイページでオプションチャンネルの解約をする お手続き方法について詳しくは、こちらのページをご覧ください。 ※お... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスで、電気の容量を変更する方法を教えてください。

東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）、もしくはイッツコム　お客さまセンターにてお申し込みいただけます。 東急パワーサプライのマイページで電気の容量を変... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」適用中でも、契約変更できるか教えてください。

コース変更、機種変更、転居（住所変更）が可能です。 ただし、契約更新期間外で「お得パック」「ひかり お得パック」が適用外の契約変更をされた場合、解約料金が発生いた... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更するための手続き方法を教えてください。

イッツコムひかりのサービスをご利用いただくには、お申し込みが必要です。 イッツコム お客さまセンターにご連絡、またはお問い合わせフォームにてお問い合わせくださ... 詳細表示

サービスのコース変更・追加の手続き方法を教えてください。

以下の方法にてお手続きください。 テレビ・インターネットのコース変更 マイページにてお申し込みください。 マイページでテレビ・インターネッ... 詳細表示

ケーブルプラス電話を転居先でも継続して使えるか教えてください。

転居先のご住所がイッツコムのサービスエリア内であれば、ケーブルプラス電話を継続してご利用いただくことができます。 サービスエリア外へのご転居の場合は、解約の手... 詳細表示

サービスの一時停止方法を教えてください。

以下のサービスでは、最大1年間の一時停止が可能です。 詳しくは、サービスの一時停止と再開をご覧ください。 ＜対象サービス＞ テレビサービス インターネッ... 詳細表示