よくあるご質問

ケーブルプラス電話を転居先でも継続して使えるか教えてください。

転居先のご住所がイッツコムのサービスエリア内であれば、ケーブルプラス電話を継続してご利用いただくことができます。 サービスエリア外へのご転居の場合は、解約の手... 詳細表示

ケーブルインターネットサービスのコースを「かっとびメガ160」へ変更する場合のケーブルモデム交換の有無を教えてください。

「かっとびメガ160」は従来の規格と異なるため、ケーブルモデムの交換が必要となる場合があります。 なお、「かっとびメガ160」から「かっとびワイド」「かっとびプラ... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更した場合、機器の交換が必要か教えてください。

機器の交換は、お住まいの物件により異なります。 戸建住宅にお住まいの場合 ＜テレビサービス＞ ご利用のコースにより専用チューナーの交換が必要な... 詳細表示

テレビサービスのコース変更の申し込み方法を教えてください。

マイページもしくはお問い合わせフォームより変更できます。 こちらのページをご確認のうえ、お申し込みください。 マイページでテレビサービスのコースを変更する ... 詳細表示

サービスの一時停止方法を教えてください。

以下のサービスでは、最大1年間の一時停止が可能です。 詳しくは、サービスの一時停止と再開をご覧ください。 ＜対象サービス＞ テレビサービス インターネッ... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」の契約更新月の確認方法を教えてください。

契約更新月は、テレビ・インターネットサービスのご利用を開始された翌月を契約期間の開始月（１ヵ月目）として、所定の月数に達した月が契約更新月となります。 ※お得... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」適用中でも、契約変更できるか教えてください。

コース変更、機種変更、転居（住所変更）が可能です。 ただし、契約更新期間外で「お得パック」「ひかり お得パック」が適用外の契約変更をされた場合、解約料金が発生いた... 詳細表示

イッツコムのお客さま番号の確認方法を教えてください。

お客さまに郵送でお送りしている「契約内容確認書」にて、お客さま番号（11桁）をご確認いただけます。 詳しくは、こちらのページをご覧ください。 2019年2月... 詳細表示

iTSCOM magazineの申し込み・解約方法を教えてください。

マイページでお手続きいただけます。 マイページでのお手続き方法は、以下をご覧ください。 マイページでiTSCOM magazineの申し込み・解約をする ... 詳細表示

オプションチャンネルの解約方法を教えてください。

マイページでお手続きが可能です。 マイページでオプションチャンネルの解約をする お手続き方法について詳しくは、こちらのページをご覧ください。 ※お... 詳細表示