よくあるご質問

お引っ越しについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

お引っ越しに関するよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 お引っ越しに関して ・引っ越し... 詳細表示

インターネットサービスでIPアドレス種別を変更する方法について教えてください。

IPアドレス種別の変更をご希望される場合は、マイページにて以下の手順でお手続きください。 マイページでIPアドレス種別を変更する かっとびマンションLA... 詳細表示

海外から通話できるお客さまセンターの電話番号を教えてください。

国際電話・IP電話などをご利用の場合は、下記の番号におかけください。 ＜お客さまセンター＞ 電話番号：042-716-9658 受付時間：9:30～18:... 詳細表示

インターネットサービスのコース変更の手続き方法を教えてください。

コース変更は、マイページでお手続きいただけます。 マイページでのお手続き方法は、以下をご覧ください。 インターネットのコースについて詳しくは、こちらのページをご... 詳細表示

イッツコムひかりをご検討中の方はこちらをご覧ください。

イッツコムひかりについてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 新規でイッツコムひかりのご契約希望の方 ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスで、電気の容量を変更する方法を教えてください。

東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）、もしくはイッツコム　お客さまセンターにてお申し込みいただけます。 東急パワーサプライのマイページで電気の容量を変... 詳細表示

マイページは解約後もログインできるか教えてください。

ご請求内容、ご利用明細、現在のお支払い方法などの確認のため、ご解約された月から3ヵ月後の末日までマイページをご利用いただけます。 例）2026年2月28日にご解約... 詳細表示

オプションチャンネルの解約方法を教えてください。

マイページでお手続きが可能です。 マイページでオプションチャンネルの解約をする お手続き方法について詳しくは、こちらのページをご覧ください。 ※お... 詳細表示

サービスのコース変更・追加の手続き方法を教えてください。

以下の方法にてお手続きください。 テレビ・インターネットのコース変更 マイページにてお申し込みください。 マイページでテレビ・インターネッ... 詳細表示

イッツコムのお客さま番号の確認方法を教えてください。

お客さまに郵送でお送りしている「契約内容確認書」にて、お客さま番号（11桁）をご確認いただけます。 詳しくは、こちらのページをご覧ください。 2019年2月... 詳細表示