よくあるご質問

インターネットサービスでIPアドレス種別を変更する方法について教えてください。

IPアドレス種別の変更をご希望される場合は、マイページにて以下の手順でお手続きください。 マイページでIPアドレス種別を変更する かっとびマンションLA... 詳細表示

お引っ越しについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

お引っ越しに関するよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 お引っ越しに関して ・引っ越し... 詳細表示

インターネットサービスのコース変更の手続き方法を教えてください。

コース変更は、マイページでお手続きいただけます。 マイページでのお手続き方法は、以下をご覧ください。 インターネットのコースについて詳しくは、こちらのページをご... 詳細表示

とことんサポートの電話番号を確認する方法を教えてください。

電話番号は、とことんサポートご加入のお客さまにのみお知らせしています。 マイページまたはお渡ししているマグネットにてご確認ください。 マイページでとことんサ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスを引っ越し先で継続利用できるか教えてください。

サービスをご利用のお客さまがお引っ越しされる場合、サービス対象エリア内であればお引っ越し先でもイッツコムの東急でんき＆ガスサービスをご利用いただけます。 ※お引っ... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更した場合、機器の交換が必要か教えてください。

機器の交換は、お住まいの物件により異なります。 戸建住宅にお住まいの場合 ＜テレビサービス＞ ご利用のコースにより専用チューナーの交換が必要な... 詳細表示

イッツコムひかりをご検討中の方はこちらをご覧ください。

イッツコムひかりについてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 新規でイッツコムひかりのご契約希望の方 ... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」の契約更新月の確認方法を教えてください。

契約更新月は、テレビ・インターネットサービスのご利用を開始された翌月を契約期間の開始月（１ヵ月目）として、所定の月数に達した月が契約更新月となります。 ※お得... 詳細表示

サービスの一時停止方法を教えてください。

以下のサービスでは、最大1年間の一時停止が可能です。 詳しくは、サービスの一時停止と再開をご覧ください。 ＜対象サービス＞ テレビサービス インターネッ... 詳細表示

ケーブルプラス電話を転居先でも継続して使えるか教えてください。

転居先のご住所がイッツコムのサービスエリア内であれば、ケーブルプラス電話を継続してご利用いただくことができます。 サービスエリア外へのご転居の場合は、解約の手... 詳細表示