よくあるご質問

お引っ越しについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

お引っ越しに関するよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 お引っ越しに関して ... 詳細表示

イッツコムひかりをご検討中の方はこちらをご覧ください。

イッツコムひかりについてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 新規でイッツコムひかりのご契約希望の方 ... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」の契約更新月の確認方法を教えてください。

契約更新月は、テレビ・インターネットサービスのご利用を開始された翌月を契約期間の開始月（１ヵ月目）として、所定の月数に達した月が契約更新月となります。 ※お得... 詳細表示

とことんサポートの電話番号を確認する方法を教えてください。

電話番号は、とことんサポートご加入のお客さまにのみお知らせしています。 マイページまたはお渡ししているマグネットにてご確認ください。 マイページでとことんサ... 詳細表示

インターネットサービスでIPアドレス種別を変更する方法について教えてください。

IPアドレス種別の変更をご希望される場合は、マイページにて以下の手順でお手続きください。 マイページでIPアドレス種別を変更する ※かっとびMANSI... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更するための手続き方法を教えてください。

イッツコムひかりのサービスをご利用いただくには、お申し込みが必要です。 イッツコム お客さまセンターにご連絡、またはお問い合わせフォームにてお問い合わせくださ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスのお客さま番号の確認方法を教えてください。

東急パワーサプライよりお送りしている「ご契約内容のお知らせ」にてご確認いただけます。 また、東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）でも確認するこ... 詳細表示

ケーブルプラス電話を転居先でも継続して使えるか教えてください。

転居先のご住所がイッツコムのサービスエリア内であれば、ケーブルプラス電話を継続してご利用いただくことができます。 サービスエリア外へのご転居の場合は、解約の手... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更した場合、機器の交換が必要か教えてください。

機器の交換は、お住まいの物件により異なります。 戸建住宅にお住まいの場合 ＜テレビサービス＞ ご利用のコースにより専用チューナーの... 詳細表示

サービスのコース変更・追加の手続き方法を教えてください。

以下の方法にてお手続きください。 テレビ・インターネットのコース変更 マイページにてお申し込みください。 マイページでテレビ・インターネッ... 詳細表示