よくあるご質問

「お得パック」「ひかり お得パック」の契約更新月の確認方法を教えてください。

契約更新月は、テレビ・インターネットサービスのご利用を開始された翌月を契約期間の開始月（１ヵ月目）として、所定の月数に達した月が契約更新月となります。 ※お得... 詳細表示

イッツコムひかりをご検討中の方はこちらをご覧ください。

イッツコムひかりについてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 新規でイッツコムひかりのご契約希望の方 ... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更した場合、機器の交換が必要か教えてください。

機器の交換は、お住まいの物件により異なります。 戸建住宅にお住まいの場合 ＜テレビサービス＞ ご利用のコースにより専用チューナーの交換が必要な... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスを引っ越し先で継続利用できるか教えてください。

サービスをご利用のお客さまがお引っ越しされる場合、サービス対象エリア内であればお引っ越し先でもイッツコムの東急でんき＆ガスサービスをご利用いただけます。 ※お引っ... 詳細表示

とことんサポートの電話番号を確認する方法を教えてください。

電話番号は、とことんサポートご加入のお客さまにのみお知らせしています。 マイページまたはお渡ししているマグネットにてご確認ください。 マイページでとことんサ... 詳細表示

インターネットサービスのコース変更の手続き方法を教えてください。

コース変更は、マイページでお手続きいただけます。 マイページでのお手続き方法は、以下をご覧ください。 インターネットのコースについて詳しくは、こちらのページをご... 詳細表示

お引っ越しについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

お引っ越しに関するよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 お引っ越しに関して ・引っ越し... 詳細表示

インターネットサービスでIPアドレス種別を変更する方法について教えてください。

IPアドレス種別の変更をご希望される場合は、マイページにて以下の手順でお手続きください。 マイページでIPアドレス種別を変更する かっとびマンションLA... 詳細表示

支払いに利用しているクレジットカード情報の変更方法を教えてください。

クレジットカードの情報が変更になった場合、お手続きが必要となります。 マイページにて、お客さまご自身でお手続きをお願いいたします。 マイページでクレジットカ... 詳細表示

イッツコム モバイルで現在のデータ通信残量と使用量を確認する方法を教えてください。

現在のデータ通信残量と使用量は、「データ残量・通話履歴ページ」にてご確認いただけます。 またデータ通信残量については、イッツコム スマホのみ「マイページ」でもご確... 詳細表示