よくあるご質問

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスで、電気の容量を変更する方法を教えてください。

東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）、もしくはイッツコム　お客さまセンターにてお申し込みいただけます。 東急パワーサプライのマイページで電気の容量を変... 詳細表示

サービスのコース変更・追加の手続き方法を教えてください。

以下の方法にてお手続きください。 テレビ・インターネットのコース変更 マイページにてお申し込みください。 マイページでテレビ・インターネッ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスを引っ越し先で継続利用できるか教えてください。

サービスをご利用のお客さまがお引っ越しされる場合、サービス対象エリア内であればお引っ越し先でもイッツコムの東急でんき＆ガスサービスをご利用いただけます。 ※お引っ... 詳細表示

イッツコムのお客さま番号の確認方法を教えてください。

お客さまに郵送でお送りしている「契約内容確認書」にて、お客さま番号（11桁）をご確認いただけます。 詳しくは、こちらのページをご覧ください。 2019年2月... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」適用中でも、契約変更できるか教えてください。

コース変更、機種変更、転居（住所変更）が可能です。 ただし、契約更新期間外で「お得パック」「ひかり お得パック」が適用外の契約変更をされた場合、解約料金が発生いた... 詳細表示

ケーブルインターネットサービスのコースを「かっとびメガ160」へ変更する場合のケーブルモデム交換の有無を教えてください。

「かっとびメガ160」は従来の規格と異なるため、ケーブルモデムの交換が必要となる場合があります。 なお、「かっとびメガ160」から「かっとびワイド」「かっとびプラ... 詳細表示

ケーブルプラス電話を転居先でも継続して使えるか教えてください。

転居先のご住所がイッツコムのサービスエリア内であれば、ケーブルプラス電話を継続してご利用いただくことができます。 サービスエリア外へのご転居の場合は、解約の手... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更した場合、どのコースになるか教えてください。

ケーブルテレビサービスの「ビッグ」は、イッツコムひかりでは「スタンダード」になります。 チャンネルラインナップには変更はございません。 「アルファエース」は... 詳細表示

インターネットサービスでコースを変更した場合の、変更月の月額利用料を教えてください。

変更当月はコース変更前の月額利用料となります。 新コースの月額利用料は翌月より適用されます。 （例）9月15日に「マンションタイプ30メガコース（5,456... 詳細表示

テレビサービスでコースを変更した場合の、変更月の月額利用料を教えてください。

変更当月はコース変更前の月額利用料となります。 新コースの月額利用料は翌月より適用されます。 （例）9月15日に「スタンダード Hit Pot（6,666円... 詳細表示