よくあるご質問

テレビサービスのオプションチャンネルが解約後も視聴ができる理由を教えてください。

テレビの信号受信状況により、解約後もオプションチャンネルが視聴できてしまう場合があります。 その場合は数日で視聴ができなくなりますので、ご連絡の必要はございません... 詳細表示

ケーブルプラス電話を転居先でも継続して使えるか教えてください。

転居先のご住所がイッツコムのサービスエリア内であれば、ケーブルプラス電話を継続してご利用いただくことができます。 サービスエリア外へのご転居の場合は、解約の手... 詳細表示

イッツコムのお客さま番号の確認方法を教えてください。

お客さまに郵送でお送りしている「契約内容確認書」にて、お客さま番号（11桁）をご確認いただけます。 詳しくは、こちらのページをご覧ください。 2019年2月... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスを引っ越し先で継続利用できるか教えてください。

サービスをご利用のお客さまがお引っ越しされる場合、サービス対象エリア内であればお引っ越し先でもイッツコムの東急でんき＆ガスサービスをご利用いただけます。 ※お引っ... 詳細表示

ケーブルインターネットサービスのコースを「かっとびメガ160」へ変更する場合のケーブルモデム交換の有無を教えてください。

「かっとびメガ160」は従来の規格と異なるため、ケーブルモデムの交換が必要となる場合があります。 なお、「かっとびメガ160」から「かっとびワイド」「かっとびプラ... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更した場合、どのコースになるか教えてください。

ケーブルテレビサービスの「ビッグ」は、イッツコムひかりでは「スタンダード」になります。 チャンネルラインナップには変更はございません。 「アルファエース」は... 詳細表示

まいにち充実プランのおてがるチョイスの契約内容を確認する方法を教えてください。

契約内容の確認方法について、以下にご案内いたします。 おまとめサービス以外のおてがるチョイスについて イッツコムのマイページにて、ご契約内容を確... 詳細表示

自宅をリフォームする予定があります。サービスを継続する際の連絡先を教えてください。

お住まいのリフォームを予定されている場合は、イッツコム　お客さまセンターにお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 リフォーム場所のサービス一時... 詳細表示

マイページは解約後もログインできるか教えてください。

ご請求内容、ご利用明細、現在のお支払い方法などの確認のため、ご解約された月から3ヵ月後の末日までマイページをご利用いただけます。 例）2026年2月28日にご解約... 詳細表示