よくあるご質問

契約者本人が事情により新規加入または契約変更を申し込めない場合の対処方法を教えてください。

委任状をご記入いただき、代理人さまにてiTSCOMスポットにお持ちいただくとお手続きできます。 新規加入や名義変更など、お手続きの種類により、他の書類があわせ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の子機を追加で申し込む方法を教えてください。

子機を2台以上設置したい場合は、イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 ※子機2台目以降は有償となります。 お問い合わせ イッツコム　お... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスを引っ越し先で継続利用できるか教えてください。

サービスをご利用のお客さまがお引っ越しされる場合、サービス対象エリア内であればお引っ越し先でもイッツコムの東急でんき＆ガスサービスをご利用いただけます。 ※お引っ... 詳細表示

テレビサービスのオプションチャンネルが解約後も視聴ができる理由を教えてください。

テレビの信号受信状況により、解約後もオプションチャンネルが視聴できてしまう場合があります。 その場合は数日で視聴ができなくなりますので、ご連絡の必要はございません... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更した場合、どのコースになるか教えてください。

ケーブルテレビサービスの「ビッグ」は、イッツコムひかりでは「スタンダード」になります。 チャンネルラインナップには変更はございません。 「アルファエース」は... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の解約方法を教えてください。

手続き方法 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 また、iTSCOMスポットでも承っております。 返却機器 ・メッシ... 詳細表示

マイページは解約後もログインできるか教えてください。

ご請求内容、ご利用明細、現在のお支払い方法などの確認のため、ご解約された月から3ヵ月後の末日までマイページをご利用いただけます。 例）2026年2月28日にご解約... 詳細表示

まいにち充実プランのおてがるチョイスの契約内容を確認する方法を教えてください。

契約内容の確認方法について、以下にご案内いたします。 おまとめサービス以外のおてがるチョイスについて イッツコムのマイページにて、ご契約内容を確... 詳細表示

自宅をリフォームする予定があります。サービスを継続する際の連絡先を教えてください。

お住まいのリフォームを予定されている場合は、イッツコム　お客さまセンターにお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 リフォーム場所のサービス一時... 詳細表示