よくあるご質問

まいにち充実プランのおてがるチョイスの契約内容を確認する方法を教えてください。

契約内容の確認方法について、以下にご案内いたします。 おまとめサービス以外のおてがるチョイスについて イッツコムのマイページにて、ご契約内容を確... 詳細表示

自宅をリフォームする予定があります。サービスを継続する際の連絡先を教えてください。

お住まいのリフォームを予定されている場合は、イッツコム　お客さまセンターにお電話いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。 リフォーム場所のサービス一時... 詳細表示

サービスの一時停止方法を教えてください。

以下のサービスでは、最大1年間の一時停止が可能です。 詳しくは、サービスの一時停止と再開をご覧ください。 ＜対象サービス＞ テレビサービス インターネッ... 詳細表示

契約者本人が事情により新規加入または契約変更を申し込めない場合の対処方法を教えてください。

委任状をご記入いただき、代理人さまにてiTSCOMスポットにお持ちいただくとお手続きできます。 新規加入や名義変更など、お手続きの種類により、他の書類があわせ... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更した場合、どのコースになるか教えてください。

ケーブルテレビサービスの「ビッグ」は、イッツコムひかりでは「スタンダード」になります。 チャンネルラインナップには変更はございません。 「アルファエース」は... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の解約方法を教えてください。

手続き方法 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 また、iTSCOMスポットでも承っております。 返却機器 ・メッシ... 詳細表示

テレビサービスのコース変更の申し込み方法を教えてください。

マイページもしくはお問い合わせフォームより変更できます。 こちらのページをご確認のうえ、お申し込みください。 マイページでテレビサービスのコースを変更する ... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更するための手続き方法を教えてください。

イッツコムひかりのサービスをご利用いただくには、お申し込みが必要です。 イッツコム お客さまセンターにご連絡、またはお問い合わせフォームにてお問い合わせくださ... 詳細表示

ケーブルプラス電話を転居先でも継続して使えるか教えてください。

転居先のご住所がイッツコムのサービスエリア内であれば、ケーブルプラス電話を継続してご利用いただくことができます。 サービスエリア外へのご転居の場合は、解約の手... 詳細表示

iTSCOM magazineの申し込み・解約方法を教えてください。

マイページでお手続きいただけます。 マイページでのお手続き方法は、以下をご覧ください。 マイページでiTSCOM magazineの申し込み・解約をする ... 詳細表示