よくあるご質問

サービス解約の問い合わせ先を教えてください。

以下の項目をご覧ください。 より詳しい情報は、「解約をお考えのお客さまへ」をご覧ください。 お引っ越しを予定されているお客さまへ お引っ越し先... 詳細表示

契約者名義や支払い名義の変更の手続き方法を教えてください。

契約者名義の変更や、契約者名義と支払い名義を同時に変更したい場合のお手続きは以下のとおりです。 支払い名義のみ変更したい場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）を... 詳細表示

現在の契約内容や支払い情報の確認方法を教えてください。

以下の方法でご確認ください。 マイページでご確認いただく方法 マイページについては、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 マイ... 詳細表示

「お得パック」「ひかり お得パック」の契約更新月の確認方法を教えてください。

契約更新月は、テレビ・インターネットサービスのご利用を開始された翌月を契約期間の開始月（１ヵ月目）として、所定の月数に達した月が契約更新月となります。 ※お得... 詳細表示

解約時に返却する機器を教えてください。

お客さまのご契約内容によって、ご返却いただくレンタル機器が異なります。 以下をご確認ください。 ※ご購入いただいた専用チューナー、モデムは回収いたしません。... 詳細表示

イッツコム モバイルで現在のデータ通信残量と使用量を確認する方法を教えてください。

現在のデータ通信残量と使用量は、「データ残量・通話履歴ページ」にてご確認いただけます。 またデータ通信残量については、イッツコム スマホのみ「マイページ」でもご確... 詳細表示

解約時の機器の返却方法を教えてください。

お客さまのご自宅に、機器の回収に伺います。 回収日程などについては、解約のご連絡の際にご相談ください。 返却が必要な機器については、こちらのよくあるご質問（FA... 詳細表示

支払いに利用しているクレジットカード情報の変更方法を教えてください。

クレジットカードの情報が変更になった場合、お手続きが必要となります。 マイページにて、お客さまご自身でお手続きをお願いいたします。 マイページでクレジットカ... 詳細表示

マイページトップにあるアカウントログインでできることを教えてください。

「アカウントログイン」とは、マイページで取得した各アカウント（メール・ホームページ）を使ったログイン方法です。 メールアカウントによる認証またはFTPアカウントに... 詳細表示

イッツコムひかりをご検討中の方はこちらをご覧ください。

イッツコムひかりについてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 新規でイッツコムひかりのご契約希望の方 ... 詳細表示