よくあるご質問

サービスのコース変更・追加の手続き方法を教えてください。

以下の方法にてお手続きください。 テレビ・インターネットのコース変更 マイページにてお申し込みください。 マイページでテレビ・インターネッ... 詳細表示

電話番号や住所など登録情報を変更する方法を教えてください。

自治体の区画整理などで住所表記が変更になった場合や、ご登録の電話番号の変更をご希望の場合は、イッツコム　お客さまセンターにお電話いただくか、お問い合わせフォームより... 詳細表示

工事日の確認、変更、キャンセル方法をおしえてください。

マイページから、工事日の確認・変更・キャンセルや一部工事日の予約ができます。 マイページで変更・キャンセルができるのは、工事予定日の7日前までとなります。 詳し... 詳細表示

テレビサービスのコース変更の申し込み方法を教えてください。

マイページもしくはお問い合わせフォームより変更できます。 こちらのページをご確認のうえ、お申し込みください。 マイページでテレビサービスのコースを変更する ... 詳細表示

マイページのiTSCOM ID・パスワードの新規登録・再発行時に確認メールが届かない場合の対処方法を教えてください。

認証コードや確認メールが届かない場合、イッツコムからのメールが届かない設定になっている可能性があります。 以下をご確認ください。 ＜メールアドレスの設定確認... 詳細表示

サービスの一時停止方法を教えてください。

以下のサービスでは、最大1年間の一時停止が可能です。 詳しくは、サービスの一時停止と再開をご覧ください。 ＜対象サービス＞ テレビサービス インターネッ... 詳細表示

iTSCOM magazineの申し込み・解約方法を教えてください。

マイページでお手続きいただけます。 マイページでのお手続き方法は、以下をご覧ください。 マイページでiTSCOM magazineの申し込み・解約をする ... 詳細表示

イッツコムサービスを解約した証明書を発行しているか教えてください。

解約確認書や解約証明書の発行はしておりません。 解約料金または違約金や撤去費などが記載されている請求明細をご利用ください。 請求明細は、解約月の翌月15日ご... 詳細表示

3Dセキュア（本人認証サービス）について

2026年1月16日より、弊社マイページやWEBサイトからのお申し込み手続きで、お支払い方法にクレジットカードを設定する（変更を含む）際に、クレジットカード発行会社... 詳細表示

マイページにメールアドレスを追加するメニューがない理由を教えてください。

インターネット契約が未契約の場合、マイページログイン後、以下のメニューは表示されません。 ＜表示されないメニュー＞ ・各種設定 　メールアドレス 　イン... 詳細表示