よくあるご質問

マイページの「ご契約内容確認・変更」画面に「申込」「コース変更」「追加お申込み」ボタンが表示されない場合の対処方法を教えてください。

お住まいの物件の状況により、マイページからお申し込みの受付ができない場合があります。 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 お問い合わせ ... 詳細表示

東急パワーサプライのマイページで確認できる情報を教えてください。

下記情報をご確認いただけます。 ご利用明細は切り替え日の翌々月10日からご覧いただけます。 ＜でんきサービス＞ ・電気使用量や電気のご利用料金 ・お客さ... 詳細表示

マイページのiTSCOM IDパスワードを変更する方法を教えてください。

iTSCOM IDのパスワードを変更する方法については、以下の変更手順をご覧ください。 マイページでiTSCOM IDのパスワードを変更する ＜変更手順... 詳細表示

マイページにメールアドレスを追加するメニューがない理由を教えてください。

インターネット契約が未契約の場合、マイページログイン後、以下のメニューは表示されません。 ＜表示されないメニュー＞ ・各種設定 　メールアドレス 　イン... 詳細表示

マイページにログインするとiTSCOM IDを変更してくださいと表示されます。表示の内容の詳細を教えてください。

2022年2月にマイページの利便性向上等のため、一部機能についてリニューアルを実施いたしました。 ＜リニューアル内容＞ ・iTSCOM IDをメールアドレス... 詳細表示

マイページのログインにロックがかかった場合の対処方法を教えてください。

マイページのログイン時にIDまたはパスワードを複数回間違えた場合、下記のようなメッセージが表示されログインできなくなります。 30分～1時間ほどお待ちいただくとロ... 詳細表示

マイページのiTSCOM ID・パスワードの新規登録・再発行時に確認メールが届かない場合の対処方法を教えてください。

認証コードや確認メールが届かない場合、イッツコムからのメールが届かない設定になっているなどの可能性があります。 以下をご確認ください。 ＜メールアドレスの設... 詳細表示

工事日の確認、変更、キャンセル方法をおしえてください。

マイページから、工事日の確認・変更・キャンセルや一部工事日の予約ができます。 マイページで変更・キャンセルができるのは、工事予定日の7日前までとなります。 詳し... 詳細表示

iTSCOM magazineの申し込み・解約方法を教えてください。

マイページでお手続きいただけます。 マイページでのお手続き方法は、以下をご覧ください。 マイページでiTSCOM magazineの申し込み・解約をする ... 詳細表示

オプションチャンネルの解約方法を教えてください。

マイページでお手続きが可能です。 マイページでオプションチャンネルの解約をする お手続き方法について詳しくは、こちらのページをご覧ください。 ※お... 詳細表示