よくあるご質問

マイページの「ご契約内容確認・変更」画面に「申込」「コース変更」「追加お申込み」ボタンが表示されない場合の対処方法を教えてください。

お住まいの物件の状況により、マイページからお申し込みの受付ができない場合があります。 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 お問い合わせ お... 詳細表示

マイページでの請求明細確認は、何ヵ月前まで見られるか教えてください。

24ヵ月分のご請求明細をご覧いただけます。 24ヵ月より以前のご請求内容については、クレジットカードの引き落とし明細などをご覧ください。 マイページで請求明... 詳細表示

東急パワーサプライのマイページで確認できる情報を教えてください。

下記情報をご確認いただけます。 ご利用明細は切り替え日の翌々月10日からご覧いただけます。 ＜でんきサービス＞ ・電気使用量や電気のご利用料金 ・お客さ... 詳細表示

マイページのログインにロックがかかった場合の対処方法を教えてください。

マイページのログイン時にIDまたはパスワードを複数回間違えた場合、下記のようなメッセージが表示されログインできなくなります。 30分～1時間ほどお待ちいただくとロ... 詳細表示

他社の支払いでクレジットカード情報の更新をしたことがありません。更新の理由を教えてください。

イッツコムのお支払いについては、今まではご登録いただいた時点でのクレジットカード情報でもご請求が可能でしたが、クレジットカード会社からの要請により今後はご請求時にカ... 詳細表示

マイページのiTSCOM IDパスワードを変更する方法を教えてください。

iTSCOM IDのパスワードを変更する方法については、以下の変更手順をご覧ください。 マイページでiTSCOM IDのパスワードを変更する ＜変更手順... 詳細表示

マイページにメールアドレスを追加するメニューがない理由を教えてください。

インターネット契約が未契約の場合、マイページログイン後、以下のメニューは表示されません。 ＜表示されないメニュー＞ ・各種設定 　メールアドレス 　イン... 詳細表示

テレビサービスのコース変更の申し込み方法を教えてください。

マイページもしくはお問い合わせフォームより変更できます。 マイページでテレビサービスのコースを変更する こちらのページをご確認のうえ、お申し込みください... 詳細表示

クレジットカード情報（カード番号や有効期限等）の更新をしなかった場合、支払いがどうなるかを教えてください。

クレジットカード情報の更新をせず事前承認が得られなかった場合は、クレジットカードでの決済をすることができません。 弊社よりご請求書を発行・送付させていただく可能性... 詳細表示

マイページのiTSCOM ID・パスワードの新規登録・再発行時に確認メールが届かない場合の対処方法を教えてください。

認証コードや確認メールが届かない場合、イッツコムからのメールが届かない設定になっているなどの可能性があります。 以下をご確認ください。 ＜メールアドレスの設... 詳細表示