よくあるご質問

専用チューナーのファームウェアのバージョンアップがいつ行われるのかを教えてください。

セットトップボックス（専用チューナー）のファームウェアのバージョンアップ作業は、セットトップボックス本体の電源がオフ（スタンバイ）状態の時に行われます。 その... 詳細表示

専用チューナーを自分で取り付ける方法を教えてください。

テレビサービスの品質保証のため、必ず弊社の作業員がお伺いして取り付けをしております。 再接続については、お客さまご自身で行うことが可能です。 お問い合わせ ... 詳細表示

「みるプラス」の申し込み方法を教えてください。

現在のご契約状況によりご案内が異なるため、お電話にてお申し込みを承っております。 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡くださいませ。 お問い合わせ ... 詳細表示

テレビサービスのお知らせメールの設定方法を教えてください。

お知らせメールは、見たい番組の放送時間前にメールにてお知らせする無料のサービスです。 Cable GateのEPG番組表よりお知らせメールを受け取りたい番組を選択... 詳細表示

iTSCOM magazineの冊数変更の方法を教えてください。

番組案内誌「iTSCOM magazine」のお申し込みよりお申し込みください。 または、イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 お問い合わせ ... 詳細表示

iTSCOM magazineに載っている内容を教えてください。

イッツコム テレビサービスをご利用のお客さまに毎月お届けする番組案内誌です。 人気専門チャンネルを中心に、毎月のおすすめ番組の紹介、BSデジタル放送の番組表、... 詳細表示

専用チューナーの時刻の合わせ方を教えてください。

時刻がずれてしまった場合は、以下の方法をお試しください。 【1】セットトップボックス（専用チューナー）の電源をオフにする。 【2】一晩の間、電源をオフにした... 詳細表示

特定の番組や、契約していないチャンネルを選局できないようにする方法を教えてください。

ご利用の専用チューナーに「チャンネルスキップ設定」機能がある場合、特定のチャンネルをスキップさせることが可能です。 「チャンネルスキップ設定」機能の有無や設定方法... 詳細表示

iTSCOMテレビガイドの詳細を教えてください。

イッツコムの番組情報と東急沿線の街の情報満載のフリーマガジンです。 東急線各駅のラックで配布しています。 詳しくは、iTSCOMテレビガイドをご覧ください。... 詳細表示

「みるプラス」の番組を録画（保存）やダウンロードができるかを教えてください。

「みるプラス」の番組はストリーミング（配信）型サービスのため、Hit Potや録画機器のハードディスク（HDD）などへ保存はできません。 コンテンツは、視聴可能期... 詳細表示