よくあるご質問

インターネットサービスの「IPv6」の対応状況を教えてください。

IPv6の提供状況について 以下のコースでIPv6をご利用いただけます。 ・イッツコムひかり ホームタイプ10ギガコース ・イッツコムひかり ... 詳細表示

イッツコムとことんサポートのサービスの詳細を教えてください。

イッツコムが提供するサービスのお困りごとを月額550円（税込）／世帯で、専用フリーダイヤルやご自宅へのご訪問で解決するサービスです。 料金など詳しくは、イッツコム... 詳細表示

モデムやONUのSSIDと暗号化キーはどこに記載されているか教えてください。

SSID・暗号化キーは、モデムやONUの側面もしくは底面に貼られたラベルシールに記載されています。 ＜例＞型番：BCW720Jのラベルシール位置とラベルシール... 詳細表示

Windows 11のパソコンを完全にシャットダウン（終了）する方法を教えてください。

以下のとおりに操作してください。 【1】デスクトップ画面左下の「Windowsマーク」をクリックします。 【2】電源オプションアイコンをクリック... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の子機を設定する方法を教えてください。

「快適メッシュWi-Fi」の子機が初期化されてしまった場合や、新しい子機を追加したい場合、Linksysアプリから子機を追加してください。 追加したい子機は、... 詳細表示

｢グローバルIPアドレス｣と｢プライベートIPアドレス｣の違いを教えてください。

＜グローバルIPアドレス＞ インターネットに直接接続する、世界中に1つだけのアドレスです。 電話の外線電話番号にあたります。 オンラインゲームやVPNをご利用... 詳細表示

Windows 11のパソコンのWi-Fiのオン・オフ切り換え方法を教えてください。

以下の手順で操作してください。 【1】デスクトップ画面右下の通知領域にある「ネットワークアイコン」をクリックします。 （アイコン例） 【2】W... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のSSID／パスワードを確認、変更する方法を教えてください。

初期SSID／パスワードの確認（本体ラベル） 初期SSIDのままご利用いただいている場合は、親機の底面ラベルに記載されている「Password」がパス... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器のモード（ルーターモード／ブリッジモード）を変更する方法を教えてください。

イッツコムの提供する通信ONUや無線LAN内蔵ケーブルモデムをご利用の際は、初期設定のままご利用いただくと「二重（多段）ルーター環境」という状態になってしまいます。... 詳細表示

インターネットサービスでIPアドレス種別を変更する方法について教えてください。

IPアドレス種別の変更をご希望される場合は、マイページにて以下の手順でお手続きください。 マイページでIPアドレス種別を変更する かっとびマンションLA... 詳細表示