よくあるご質問

インターネット利用時に最低限必要なセキュリティ対策を教えてください。

インターネットにパソコンをつなぐ前に最低限必要なセキュリティ対策は以下となります。 ・ファイアウォール機能を有効にする ・ソフトウェアを最新の状態にする ... 詳細表示

インターネットサービスに接続にするためのおすすめのLANケーブルを教えてください。

カテゴリー5e（CAT5e）以上のストレートケーブルをご用意ください。 ※イッツコムひかりの10ギガコースをご利用の場合は、カテゴリー6A（CAT6A）のケー... 詳細表示

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方のよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ... 詳細表示

現在使用している機器でIPv6接続を利用できるか教えてください。

ご利用の機器がIPv6に対応していればご利用いただけます。 イッツコムで提供のIPv6対応状況については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ... 詳細表示

かっとびFTTHフレッツからかっとび光に転用する場合、いつまでの利用分をNTT東日本に支払うのか教えてください。

かっとび光の開通日の前日分まで、NTT東日本にお支払いいただきます。 かっとび光は開通した初月のご利用料金は無料のため、開通した翌月分からご利用料金がかかります。... 詳細表示

Windows 10やWindows 11でDVDを視聴する方法を教えてください。

Windows 10やWindows 11にはDVDを視聴するためのソフトウェアは搭載されていません。 そのため、Windows 10やWindows 11でDV... 詳細表示

Windows 10 のサポート終了について教えてください。

2025年10月14日、Windows 10のサポートが終了しました。 同日以降はMicrosoft社よりWindows 10のソフトウェア更新プログラムやセキュ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」を利用したときの速度を確認する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、以下手順に従って確認してください。 ※ルーターモード動作時のみ 【1】Linksysアプリで速度の確認画面を開きます。 　　... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器に故障・破損・紛失など問題が起きた場合の対処方法を教えてください。

新しい「快適メッシュWi-Fi」の機器の設置と諸費用についてご案内させていただきます。 イッツコムとことんサポートまでお問い合わせください。 イッツコムとこ... 詳細表示

他のプロバイダが提供するメールを送受信したり、ホームページを更新する方法を教えてください。

ご契約中のプロバイダにご確認ください。 ※弊社では基本的に他のプロバイダのメールサービスやホームページサービスのご利用に制限は設けておりません。ただし、プロバ... 詳細表示