よくあるご質問

イッツコムのサービスエリア外でかっとび光を利用する方法を教えてください。

こちらのページからお手続きください。 ※NTT東日本の定める東日本エリアにお住まいに限ります。 ※かっとび光 ファミリー1Gタイプ、マンション1Gタイプのプ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器に故障・破損・紛失など問題が起きた場合の対処方法を教えてください。

新しい「快適メッシュWi-Fi」の機器の設置と諸費用についてご案内させていただきます。 イッツコムとことんサポートまでお問い合わせください。 イッツコムとこ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」を利用したときの速度を確認する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、以下手順に従って確認してください。 ※ルーターモード動作時のみ 【1】Linksysアプリで速度の確認画面を開きます。 　　... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティはMacやiPhoneで利用できるか教えてください。

MacやiPhoneでもご利用いただけます。 詳しくは、こちらのページをご覧ください。 ノートン セキュリティをお申し込みいただくと、１ライセンスにつき3台... 詳細表示

インターネットやルータの接続設定をイッツコムにお願いしたいです。申し込み先を教えてください。

とことんサポートにご加入いただいているお客さまは、お電話にてお申し込みください。 専門の技術スタッフがご訪問のうえで接続設定いたします。 とことんサポートに... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更します。パソコンや無線LANルータなどの設定変更が必要か教えてください。

通信ONUや無線LAN内蔵ケーブルモデムへの機器交換が発生した場合、無線LAN接続（Wi-Fi）の再設定が必要となります。 ※現在、他社のインターネットサービ... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサービスの詳細を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティ「ノートン セキュリティ」は、月額料金制で利用できる専用セキュリティ対策ソフトです。 ウイルス対策はもちろん、保護者機... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティの申し込み方法を教えてください。

マイページでお申し込みください。 【1】マイページにログインし、メニューの「各種設定」から「インターネットセキュリティサービス」をクリックします。 ... 詳細表示

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方のよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ... 詳細表示

取得したホームページのURLを削除・変更する方法を教えてください。

取得したホームページのURLは、マイページで削除ができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終... 詳細表示