よくあるご質問

インターネットサービスを利用するために必要なものや推奨環境を教えてください。

お客さまにてご用意していただくもの ・パソコンやスマートフォン、タブレットなどの端末 ・OS、ブラウザ、メールソフトなどのソフトウェア ＜パソ... 詳細表示

Webフィルタリングソフトの管理パスワード・シリアルIDを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。

Webフィルタリングソフトの管理パスワードを忘れた場合 Webフィルタリングのソフト（i-フィルター）の管理画面で再発行ができます。 ... 詳細表示

かっとび光に乗り換えるための転用承諾番号の取得方法を教えてください。

NTT東日本と契約をされていて、かっとび光に乗り換えるための転用承諾番号は、NTT東日本の電話窓口や、WEBページからご取得いただけます。 転用承諾番号は発効日か... 詳細表示

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方

リモートワーク・在宅勤務・お子さまのオンライン授業の受講をされている方のよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ... 詳細表示

Windows 11で不要なアプリを削除する方法を教えてください。

以下の手順で操作してください。 【1】スタートボタンを右クリックし、「設定」をクリックしてください。 【2】「設定」が開きます。左メニューより「... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器に接続中のデバイス（パソコンやスマートフォン）を確認する方法を教えてください。

Linksysアプリにて「快適メッシュWi-Fi」の機器に接続中のデバイス（パソコンやスマートフォンなど）を確認できます。 ※ルーターモード動作時のみ 【1... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の解約方法を教えてください。

手続き方法 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 また、iTSCOMスポットでも承っております。 返却機器 ・メッシ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器とパソコン、スマートフォンの接続方法を教えてください。

「快適メッシュWi-Fi」の親機のSSIDとパスワードを確認します。 SSIDとパスワードの確認方法は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 各... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」を利用したときの速度を確認する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、以下手順に従って確認してください。 ※ルーターモード動作時のみ 【1】Linksysアプリで速度の確認画面を開きます。 　　... 詳細表示

かっとびFTTHフレッツからかっとび光に変更する方法を教えてください。

こちらのページからお手続きください。 現在ご利用中のアクセスアカウントや、パスワードも引き続きご利用いただけます。 また、かっとび光への変更に伴っての工事は... 詳細表示