よくあるご質問

かっとび光から他社の光コラボサービスに転出（事業者変更）する方法を教えてください。

かっとび光から、他社光コラボまたはNTT東日本の提供するフレッツ光サービスに転出を希望される場合は、かっとび光の事業者変更（転出）手続きにあたりご同意いただきたい事... 詳細表示

インターネットサービスで提供しているIPアドレスの個数を教えてください。

以下をご覧ください。 IPアドレスの提供個数について IPアドレスの提供個数は、お客さまがご利用中のIPアドレスによって変わります。 ＜I... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

「快適メッシュWi-Fi」についてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 機器の設定方法について ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のサービスの詳細と申し込み方法を教えてください。

イッツコムとことんサポートにご加入のお客さまがご利用いただけるメッシュWi-Fiのレンタルサービスです。 無線LANルータから遠いお部屋でパソコンなどをご利用... 詳細表示

イッツコムでフェムトセルを利用できる条件を教えてください。

フェムトセル機器（携帯電話の小型基地局）を設置して、携帯電話の電波が届きにくい住宅内などの電波状況を改善する、携帯電話会社が行っているサービスです。 イッツコ... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティを利用している3台のデバイスのいずれかを入れ替え、継続して利用する方法教えてください。

すでに3台のデバイスでご利用されている場合、いずれかの端末を利用停止にすることで新たにダウンロードが可能となります。 【1】マイページにログインし、「各種設定... 詳細表示

Windows 10 のサポート終了について教えてください。

2025年10月14日、Windows 10のサポートが終了しました。 同日以降はMicrosoft社よりWindows 10のソフトウェア更新プログラムやセキュ... 詳細表示

パソコンを買い替えました。インターネットサービスを利用するために必要な設定を教えてください。

以下の設定が必要となります。 ＜ネットワークの設定＞ ・インターネットの接続設定をしてください。 ・ケーブルモデムのリセットをしてください。 ＜メー... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器に接続中のデバイス（パソコンやスマートフォン）を確認する方法を教えてください。

Linksysアプリにて「快適メッシュWi-Fi」の機器に接続中のデバイス（パソコンやスマートフォンなど）を確認できます。 ※ルーターモード動作時のみ 【1... 詳細表示

インターネットに接続する方法を教えてください。

インターネットの接続については、下記項目をご確認ください。 インターネットに関する設定について 接続設定については、インターネットサポートのペー... 詳細表示