よくあるご質問

インターネットサービスで提供しているIPアドレスの個数を教えてください。

以下をご覧ください。 IPアドレスの提供個数について IPアドレスの提供個数は、お客さまがご利用中のIPアドレスによって変わります。 ＜I... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のLinksysアプリのパスワードの再設定方法を教えてください。

以下をご確認ください。 ※Android／iOS共に同じ画面となります。 【1】「パスワードをお忘れですか？」をタップします。 　　　 【2】Lin... 詳細表示

「専用チューナー」「ケーブルモデム」「通信ONU」の購入方法を教えてください。

レンタルのみでのご提供となります。 ご購入いただくことはできません。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を... 詳細表示

「ケーブルモデム」や「通信ONU」は使わない時に電源を切っても大丈夫か教えてください。

弊社の「ケーブルモデム」や「通信ONU」は、使わない時にも電源を切らないようお願いいたします。 「ケーブルモデム」や「通信ONU」は、ネットワーク管理のため、... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のLinksysアプリのインストールとログイン方法を教えてください。

Linksysアプリのインストール方法、Linksysアカウントの作成とログイン方法などについてご案内いたします。 iPhone／iPadの場合 【1】お手... 詳細表示

かっとび光を利用する際に、必要なユーザー名とパスワードはどのようなものか教えてください。

かっとび光をご利用のお客さまには、弊社より接続情報（アクセスアカウント）を発行しています。 インターネットに接続の際は、アクセスアカウントとパスワードが必要です。... 詳細表示

現在使用している機器でIPv6接続を利用できるか教えてください。

ご利用の機器がIPv6に対応していればご利用いただけます。 イッツコムで提供のIPv6対応状況については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ... 詳細表示

NTT東日本でフレッツテレビやひかり電話からかっとび光に乗り換えたあとの、それぞれのサービスの契約先を教えてください。

＜イッツコムとのご契約、お支払いになるもの＞ 　・光回線、ONUなどのインターネット設備 　・プロバイダサービス ＜NTT東日本とのご契約、お支払いになる... 詳細表示

WPSを利用して「快適メッシュWi-Fi」の機器とデバイス（パソコンやプリンター）を接続する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、以下手順に従って設定してください。 【1】Linksysアプリで設定画面を開きます。 　　 <Androidの場合＞ ... 詳細表示

イッツコムのサービスエリア外でかっとび光を利用する方法を教えてください。

こちらのページからお手続きください。 ※NTT東日本の定める東日本エリアにお住まいに限ります。 ※かっとび光 ファミリー1Gタイプ、マンション1Gタイプのプ... 詳細表示