よくあるご質問

「快適メッシュWi-Fi」のサービスの詳細と申し込み方法を教えてください。

イッツコムとことんサポートにご加入のお客さまがご利用いただけるメッシュWi-Fiのレンタルサービスです。 無線LANルータから遠いお部屋でパソコンなどをご利用... 詳細表示

通信をしていないのに「ケーブルモデム」や「通信ONU」のランプが高速で点滅し続けています。原因を教えてください。

ネットワーク管理のため、機器と弊社センター間で常に通信状態のチェックを行っているためとなります。 また、機器の機能向上や問題解消、セキュリティ対策などのために、フ... 詳細表示

WPSを利用して「快適メッシュWi-Fi」の機器とデバイス（パソコンやプリンター）を接続する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、以下手順に従って設定してください。 【1】Linksysアプリで設定画面を開きます。 　　 <Androidの場合＞ ... 詳細表示

イッツコムのインターネットサービスを複数台の端末で利用する方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」の無線LAN機能（Wi-Fi）をご利用ください。 無線LAN接続に必要な「SSID」と「セキュリティキー」は、機... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」サービスのパソコンの接続方法を教えてください。

パソコンの電源を切った状態で、お部屋のLAN端子とパソコンをLANケーブルで接続します。 ※LANケーブル（ストレートタイプ）をご用意ください。 ※パソコン... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサービスの詳細を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティ「ノートン セキュリティ」は、月額料金制で利用できる専用セキュリティ対策ソフトです。 ウイルス対策はもちろん、保護者機... 詳細表示

イッツコムのインターネットサービスオプションのNorton マルチデバイスセキュリティの解約方法を教えてください。

こちらの解約方法は、イッツコムご加入者さまでイッツコム経由でNorton マルチデバイスセキュリティをご利用されている方専用となります。 マイページからご解約... 詳細表示

かっとび光を利用する際に、必要なユーザー名とパスワードはどのようなものか教えてください。

かっとび光をご利用のお客さまには、弊社より接続情報（アクセスアカウント）を発行しています。 インターネットに接続の際は、アクセスアカウントとパスワードが必要です。... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のLinksysアプリのインストールとログイン方法を教えてください。

Linksysアプリのインストール方法、Linksysアカウントの作成とログイン方法などについてご案内いたします。 iPhone／iPadの場合 【1】お手... 詳細表示

Windows 11のパソコンを購入しました。初期設定のサポート窓口を教えてください。

量販店、もしくはお使いのパソコンのメーカーへご相談ください。 ※弊社では、Windows 11自体の初期設定のご案内はしておりません。 メール設定やインター... 詳細表示