よくあるご質問

かっとび光の接続方法を教えてください。

有線LAN接続の場合 ＜用意するもの＞ LANケーブル（ストレートタイプ）をご用意ください。 パソコンの電源を切った状態で、ONUのLAN端子とパ... 詳細表示

かっとび光を申し込む場合、どこが工事を行うのか教えてください。

インターネットの工事はNTT東日本にて実施します。 詳しくは、かっとび光のページをご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問... 詳細表示

インターネットサービスで速度が制限される通信量を教えてください。

インターネットの通信容量による制限は設けておりません。 ただし、コンピューターウイルスなどの感染やインターネット通信品質に著しく影響を与える通信が発生した場合は、... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器で、子どものインターネットの利用制限を設定する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、特定のデバイス（スマートフォンやゲーム機など）に対して、 インターネット接続の停止、一時停止のスケジューリング、特定Webサイト制限を設定... 詳細表示

Windows 11のパソコンを購入しました。初期設定のサポート窓口を教えてください。

量販店、もしくはお使いのパソコンのメーカーへご相談ください。 ※弊社では、Windows 11自体の初期設定のご案内はしておりません。 メール設定やインター... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のLinksysアプリのインストールとログイン方法を教えてください。

Linksysアプリのインストール方法、Linksysアカウントの作成とログイン方法などについてご案内いたします。 iPhone／iPadの場合 【1】お手... 詳細表示

かっとび光を利用する際に、必要なユーザー名とパスワードはどのようなものか教えてください。

かっとび光をご利用のお客さまには、弊社より接続情報（アクセスアカウント）を発行しています。 インターネットに接続の際は、アクセスアカウントとパスワードが必要です。... 詳細表示

イッツコムのインターネットサービスオプションのNorton マルチデバイスセキュリティの解約方法を教えてください。

こちらの解約方法は、イッツコムご加入者さまでイッツコム経由でNorton マルチデバイスセキュリティをご利用されている方専用となります。 マイページからご解約... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティのサービスの詳細を教えてください。

Norton マルチデバイスセキュリティ「ノートン セキュリティ」は、月額料金制で利用できる専用セキュリティ対策ソフトです。 ウイルス対策はもちろん、保護者機... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」サービスのパソコンの接続方法を教えてください。

パソコンの電源を切った状態で、お部屋のLAN端子とパソコンをLANケーブルで接続します。 ※LANケーブル（ストレートタイプ）をご用意ください。 ※パソコン... 詳細表示