よくあるご質問

イッツコムのインターネットサービスを複数台の端末で利用する方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」の無線LAN機能（Wi-Fi）をご利用ください。 無線LAN接続に必要な「SSID」と「セキュリティキー」は、機... 詳細表示

インターネットサービスで提供しているIPアドレスの個数を教えてください。

以下をご覧ください。 IPアドレスの提供個数について IPアドレスの提供個数は、お客さまがご利用中のIPアドレスによって変わります。 ＜I... 詳細表示

ホームページに、アクセスカウンタ・メール送信フォームを設置する方法を教えてください。

＜アクセスカウンタ＞ ホームページの来訪者をカウントし、表示します。 ＜メール送信フォーム＞ ホームページ上から直接メールを送信させるプログラムです。 ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のLinksysアプリのパスワードの再設定方法を教えてください。

以下をご確認ください。 ※Android／iOS共に同じ画面となります。 【1】「パスワードをお忘れですか？」をタップします。 　　　 【2】Lin... 詳細表示

かっとび光を利用する際に、必要なユーザー名とパスワードはどのようなものか教えてください。

かっとび光をご利用のお客さまには、弊社より接続情報（アクセスアカウント）を発行しています。 インターネットに接続の際は、アクセスアカウントとパスワードが必要です。... 詳細表示

Windows 11のパソコンを購入しました。初期設定のサポート窓口を教えてください。

量販店、もしくはお使いのパソコンのメーカーへご相談ください。 ※弊社では、Windows 11自体の初期設定のご案内はしておりません。 メール設定やインター... 詳細表示

Windows 11の無線LAN接続方法を教えてください。

接続方法については、こちらのページをご覧ください。 現在接続しているSSIDの確認方法 【1】画面右下のタスクバーにあるネットワークアイコンやサ... 詳細表示

インターネットサービスのIPアドレスは固定で割り当てられているか教えてください。

動的IPアドレスを提供しており、固定されることはありません。 お客さま宅内のパソコンやルータなどの機器が起動する際に、動的IPアドレスが自動的に割り当てられま... 詳細表示

イッツコムのインターネットサービスオプションのNorton マルチデバイスセキュリティの解約方法を教えてください。

こちらの解約方法は、イッツコムご加入者さまでイッツコム経由でNorton マルチデバイスセキュリティをご利用されている方専用となります。 マイページからご解約... 詳細表示

新しいWindows 11のパソコンへデータを移す方法を教えてください。

移行の詳細な手順については、ご使用メーカー（元のパソコン、新しいパソコンそれぞれ）のサポート窓口へご相談ください。 ※Windows 11に対応していないデー... 詳細表示