よくあるご質問

かっとび光のサービスの詳細を教えてください。

NTT東日本の光回線と、イッツコムのプロバイダサービスをセットで提供するお得なインターネットプランです。 かっとび光では、メールアドレスを追加料金なしで5つま... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更します。パソコンや無線LANルータなどの設定変更が必要か教えてください。

通信ONUや無線LAN内蔵ケーブルモデムへの機器交換が発生した場合、無線LAN接続（Wi-Fi）の再設定が必要となります。 ※現在、他社のインターネットサービ... 詳細表示

インターネットサービスで速度が制限される通信量を教えてください。

インターネットの通信容量による制限は設けておりません。 ただし、コンピューターウイルスなどの感染やインターネット通信品質に著しく影響を与える通信が発生した場合は、... 詳細表示

Windows10で既定のブラウザをMicrosoft Edgeに設定する方法を教えてください。

以下の手順で設定をお試しください。 【1】スタートボタンをクリックし、検索欄に「既定のアプリ」と入力してください。 　　 その後、検索結果に表示された「既定... 詳細表示

NTT東日本でフレッツテレビやひかり電話からかっとび光に乗り換えたあとの、それぞれのサービスの契約先を教えてください。

＜イッツコムとのご契約、お支払いになるもの＞ 　・光回線、ONUなどのインターネット設備 　・プロバイダサービス ＜NTT東日本とのご契約、お支払いになる... 詳細表示

パソコンを買い替えました。インターネットサービスを利用するために必要な設定を教えてください。

以下の設定が必要となります。 ＜ネットワークの設定＞ ・インターネットの接続設定をしてください。 ・ケーブルモデムのリセットをしてください。 ＜メー... 詳細表示

インターネットサービスのIPアドレスは固定で割り当てられているか教えてください。

動的IPアドレスを提供しており、固定されることはありません。 お客さま宅内のパソコンやルータなどの機器が起動する際に、動的IPアドレスが自動的に割り当てられま... 詳細表示

現在使用している機器でIPv6接続を利用できるか教えてください。

ご利用の機器がIPv6に対応していればご利用いただけます。 イッツコムで提供のIPv6対応状況については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」に接続可能な端末の台数を教えてください。

以下をご覧ください。 ＜通信ONUの場合＞ 通信負荷などにより、同時接続可能な台数は常に変動いたしますが、5～10台までの接続をお勧めします。 理論上、3... 詳細表示

WPSを利用して「快適メッシュWi-Fi」の機器とデバイス（パソコンやプリンター）を接続する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、以下手順に従って設定してください。 【1】Linksysアプリで設定画面を開きます。 　　 <Androidの場合＞ ... 詳細表示