よくあるご質問

Norton マルチデバイスセキュリティを利用できる端末台数を教えてください。

1契約で3台の端末までご利用いただけます。 各端末にインストールしてご利用ください。 4台以上の端末で利用される場合には、契約を追加する必要があります。 ... 詳細表示

「ケーブルモデム」や「通信ONU」は使わない時に電源を切っても大丈夫か教えてください。

弊社の「ケーブルモデム」や「通信ONU」は、使わない時にも電源を切らないようお願いいたします。 「ケーブルモデム」や「通信ONU」は、ネットワーク管理のため、... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の子機を追加で申し込む方法を教えてください。

子機を2台以上設置したい場合は、イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 ※子機2台目以降は有償となります。 お問い合わせ イッツコム　お... 詳細表示

Windows 10 のサポート終了について教えてください。

2025年10月14日、Windows 10のサポートが終了しました。 同日以降はMicrosoft社よりWindows 10のソフトウェア更新プログラムやセキュ... 詳細表示

インターネットサービスで、VPN接続を利用することができるか教えてください。

VPN接続の利用は可能です。 ただし、ご利用されるVPNサービスの仕様によっては、一部のインターネットオプション設定（プライベートIPアドレス）ではご利用いただけ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」のLinksysアプリのインストールとログイン方法を教えてください。

Linksysアプリのインストール方法、Linksysアカウントの作成とログイン方法などについてご案内いたします。 iPhone／iPadの場合 【1】お手... 詳細表示

通信をしていないのに「ケーブルモデム」や「通信ONU」のランプが高速で点滅し続けています。原因を教えてください。

ネットワーク管理のため、機器と弊社センター間で常に通信状態のチェックを行っているためとなります。 また、機器の機能向上や問題解消、セキュリティ対策などのために、フ... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」に接続可能な端末の台数を教えてください。

以下をご覧ください。 ＜通信ONUの場合＞ 通信負荷などにより、同時接続可能な台数は常に変動いたしますが、5～10台までの接続をお勧めします。 理論上、3... 詳細表示

インターネットサービスで速度が制限される通信量を教えてください。

インターネットの通信容量による制限は設けておりません。 ただし、コンピューターウイルスなどの感染やインターネット通信品質に著しく影響を与える通信が発生した場合は、... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティを利用している3台のデバイスのいずれかを入れ替え、継続して利用する方法教えてください。

すでに3台のデバイスでご利用されている場合、いずれかの端末を利用停止にすることで新たにダウンロードが可能となります。 【1】マイページにログインし、「各種設定... 詳細表示