よくあるご質問

インターネットサービスに接続にするためのおすすめのLANケーブルを教えてください。

カテゴリー5e（CAT5e）以上のストレートケーブルをご用意ください。 ※イッツコムひかりの10ギガコースをご利用の場合は、カテゴリー6A（CAT6A）のケー... 詳細表示

Windows 11で不要なアプリを削除する方法を教えてください。

以下の手順で操作してください。 【1】スタートボタンを右クリックし、「設定」をクリックしてください。 【2】「設定」が開きます。左メニューより「... 詳細表示

インターネットサービスで速度が制限される通信量を教えてください。

インターネットの通信容量による制限は設けておりません。 ただし、コンピューターウイルスなどの感染やインターネット通信品質に著しく影響を与える通信が発生した場合は、... 詳細表示

WPSを利用して「快適メッシュWi-Fi」の機器とデバイス（パソコンやプリンター）を接続する方法を教えてください。

Linksysアプリにて、以下手順に従って設定してください。 【1】Linksysアプリで設定画面を開きます。 　　 <Androidの場合＞ ... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティと市販されているパッケージ版との違いを教えてください。

セキュリティ機能の内容に違いはありません。 Norton マルチデバイスセキュリティはパッケージ版とは異なり、月額料金にて継続的にご利用いただけます。 有効期限... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の解約方法を教えてください。

手続き方法 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 また、iTSCOMスポットでも承っております。 返却機器 ・メッシ... 詳細表示

Windows 11のパソコンを購入しました。初期設定のサポート窓口を教えてください。

量販店、もしくはお使いのパソコンのメーカーへご相談ください。 ※弊社では、Windows 11自体の初期設定のご案内はしておりません。 メール設定やインター... 詳細表示

かっとび光を利用する際に、必要なユーザー名とパスワードはどのようなものか教えてください。

かっとび光をご利用のお客さまには、弊社より接続情報（アクセスアカウント）を発行しています。 インターネットに接続の際は、アクセスアカウントとパスワードが必要です。... 詳細表示

サイト閲覧時に「お金を振り込まないとプロバイダに法的手段を経て情報開示を求めます」と表示されました。対処方法を教えてください。

ワンクリック料金請求が疑わしい場合は、最寄の消費生活センター（外部サイト）などにご相談いただくことをおすすめします。 また、弊社では裁判所などの法的機関からの... 詳細表示

Webフィルタリングソフトの管理パスワード・シリアルIDを忘れてしまいました。確認方法を教えてください。

Webフィルタリングソフトの管理パスワードを忘れた場合 Webフィルタリングのソフト（i-フィルター）の管理画面で再発行ができます。 ※再設定をする... 詳細表示