よくあるご質問

イッツコムのインターネットサービスを複数台の端末で利用する方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」の無線LAN機能（Wi-Fi）をご利用ください。 無線LAN接続に必要な「SSID」と「セキュリティキー」は、機... 詳細表示

「かっとびMANSION LAN」サービスのパソコンの接続方法を教えてください。

パソコンの電源を切った状態で、お部屋のLAN端子とパソコンをLANケーブルで接続します。 ※LANケーブル（ストレートタイプ）をご用意ください。 ※パソコン... 詳細表示

取得したホームページのURLを削除・変更する方法を教えてください。

取得したホームページのURLは、マイページで削除ができます。 ※インターネットのオプションサービス「ホームページ」は、2016年9月30日をもって新規受付を終... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器に接続中のデバイス（パソコンやスマートフォン）を確認する方法を教えてください。

Linksysアプリにて「快適メッシュWi-Fi」の機器に接続中のデバイス（パソコンやスマートフォンなど）を確認できます。 ※ルーターモード動作時のみ 【1... 詳細表示

「Webフィルタリングサービス」の申し込み方法を教えてください。

マイページからお申し込みください。 【1】マイページにログインしてください。 【2】メニューの「各種設定」から「インターネットセキュリティサービス」をクリッ... 詳細表示

ケーブルサービスからイッツコムひかりに変更します。パソコンや無線LANルータなどの設定変更が必要か教えてください。

通信ONUや無線LAN内蔵ケーブルモデムへの機器交換が発生した場合、無線LAN接続（Wi-Fi）の再設定が必要となります。 ※現在、他社のインターネットサービ... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の解約方法を教えてください。

手続き方法 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 また、iTSCOMスポットでも承っております。 返却機器 ・メッシ... 詳細表示

かっとび光を申し込む場合、どこが工事を行うのか教えてください。

インターネットの工事はNTT東日本にて実施します。 詳しくは、かっとび光のページをご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問... 詳細表示

WebフィルタリングのブラックリストなどにURLを追加する時、ワイルドカード文字（例：*）を使用できるか教えてください。

ワイルドカード文字（例：*）を利用することはできません。 「ブラックリスト」 「ブラック除外リスト」、「ホワイトリスト」の設定には正式なURLを入力する必要があり... 詳細表示

「Webフィルタリングサービス」の解約方法を教えてください。

マイページからご解約手続きをお願いいたします。 ※解約月のご利用料金は日割り精算いたしません。 【1】マイページにログインしてください。 【2】メニューの... 詳細表示